NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI BẢO HÀNH

Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận nhu cầu sửa chữa, thay thế linh kiện, bảo hành sản phẩm Apple; tư vấn dịch vụ phù hợp và cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng.
Quản lý thiết bị và linh kiện: Tiếp nhận, điều phối thiết bị đến kỹ thuật viên; quản lý, bảo quản và kiểm soát hàng tồn kho, linh kiện, phụ kiện; thực hiện nhập - xuất kho và kiểm kê định kỳ, đảm bảo số liệu chính xác.
Xử lý hàng hóa bảo hành: Đóng gói, xử lý và gửi trả linh kiện, hàng hóa về Apple theo đúng quy trình, thời hạn; phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo luân chuyển hàng hóa thông suốt.
Quản lý dữ liệu và chứng từ: Nhập, cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng, dữ liệu kho và quản lý chứng từ trên hệ thống.
Thực hiện nghiệp vụ thu chi và đối soát: Thu/chi tại cửa hàng, kiểm quỹ, chốt ca, báo cáo cuối ngày; theo dõi, đối soát công nợ, hóa đơn và chi phí dịch vụ với đối tác, đại lý và các bộ phận liên quan.
Phối hợp vận hành: Làm việc với kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động tiếp nhận, sửa chữa, bảo hành và quản lý kho vận diễn ra hiệu quả.
Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc qua điện thoại khi cần.