Xây dựng, quản lý hệ thống Trạm bảo hành - sửa chữa toàn quốc đối với nhóm thiết bị nhà bếp (bếp điện từ, máy hút mùi, máy rửa bát), đảm bảo độ phủ và năng lực xử lý.
Xác minh mã lỗi, phả hệ sản phẩm; điều phối và cấp linh kiện chính xác, kịp thời cho các ca bảo hành.
Kiểm soát tiến độ xử lý ca bảo hành, đảm bảo đúng thời gian cam kết; xử lý dứt điểm ngay từ lần đầu tiên.
Kiểm soát Xuất - Nhập - Tồn kho linh kiện tại Kho Trung tâm và Kho vệ tinh.
Cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng trong suốt quá trình bảo hành; liên hệ chăm sóc sau bảo hành để ghi nhận phản hồi và mức độ hài lòng.
Tối ưu chi phí bảo hành: chi phí di chuyển, chi phí kỹ thuật viên, chi phí vận chuyển linh kiện.
Chuẩn hóa dữ liệu mã lỗi, mã linh kiện của sản phẩm phụ trách; báo cáo kết quả công việc theo tuần/tháng/quý.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, Điện - Điện tử hoặc liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm điều phối kỹ thuật, dịch vụ bảo hành, quản lý linh kiện/kho; có kinh nghiệm với thiết bị nhà bếp (bếp điện từ, máy hút mùi, máy rửa bát) là một lợi thế.
Hiểu biết kỹ thuật sản phẩm, khả năng đọc hiểu mã lỗi, phả hệ linh kiện.
Kỹ năng điều phối, tổ chức công việc, xử lý tình huống nhanh nhạy.
Giao tiếp tốt,
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết phần mềm quản lý dịch vụ/kho.
Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao.
Thu nhập 11-13 triệu/tháng, thưởng KPI theo hiệu quả công việc hàng tháng.
Thưởng theo doanh thu bảo hành của bộ phận.
Thưởng theo doanh thu bán hàng cá nhân phát sinh theo chính sách công ty.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo và cơ hội phát triển lên vị trí quản lý.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ, Tết theo đúng quy định của Bộ luật Lao động hiện hành.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm theo quy định của Nhà nước.