1. Tiếp nhận & Xử lý đơn hàng:
Tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban, kiểm tra thông tin và khu vực giao nhận.
Thực hiện đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn sau khi xuất kho.
2. Điều phối & Giám sát vận hành:
Sắp xếp, tối ưu lộ trình và giao việc cho
nhân viên giao nhận.
Theo dõi tiến độ, chủ động điều chỉnh tuyến đường khi phát sinh sự cố hoặc đơn hàng ưu tiên.
3.
Chăm sóc khách hàng & Xử lý sự cố:
Thông báo tình trạng đơn hàng và hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục ký nhận.
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, sai sót thông tin hoặc sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng.
4.
Quản lý dữ liệu & Chứng từ:
Cập nhật trạng thái đơn hàng thời gian thực lên hệ thống.
Thu hồi, đối chiếu và bàn giao chứng từ cho phòng Kế toán đúng hạn.
Giới tính: Nam.
Độ tuổi: 20 - 30 tuổi.
Sức khỏe: Tốt, có khả năng đi lại kiểm tra và hỗ trợ đóng gói hàng hóa.
Kỹ năng/Thái độ:
Kỹ năng sắp xếp, điều phối thời gian và lộ trình tốt.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại (với khách hàng) và phối hợp nhóm tốt.
Cẩn thận trong việc đối chiếu chứng từ (phiếu bán hàng) và số liệu chi phí.
Biết sử dụng cơ bản các hệ thống phần mềm quản lý đơn hàng.