- Hỗ trợ đặt lịch hằng ngày, tạo mới lịch hẹn và ghi nhận thời gian thực hiện đúng giờ.
- Ghi nhận các trường hợp hủy lịch, từ chối dịch vụ và đối soát doanh thu với bộ phận kế toán hằng ngày.
- Hỗ trợ
điều dưỡng trong việc đặt hàng và kiểm kê vật tư.
- Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo hàng tuần/tháng/quý.
- Hỗ trợ các hoạt động lấy mẫu tại nhà (HBC) hằng ngày và các công việc khác theo phân công.
- Đào tạo, giám sát hoạt động hằng ngày, định hướng và hỗ trợ điều dưỡng.
- Đảm bảo hoạt động lấy mẫu (tại chỗ hoặc ngoài cơ sở) được thực hiện chính xác và đúng giờ.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi.
- Đảm bảo dịch vụ khách hàng chính xác, kịp thời và tạo động lực cho đội nhóm.
- Xử lý khiếu nại và các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
- Xử lý các tình huống khẩn cấp phát sinh.
- Kiểm tra và xác nhận phiếu yêu cầu xét nghiệm, tuân thủ quy trình HBC.
- Có khả năng giải thích quy trình và hiểu yêu cầu các xét nghiệm.
- Theo dõi mẫu đã lấy bằng cách ghi chú tên, ngày tháng và thời gian lấy mẫu.
- Duy trì môi trường làm việc an toàn, đảm
bảo vệ sinh theo đúng tiêu chuẩn và quy định pháp luật.
- Đảm bảo giữ bí mật thông tin bệnh nhân.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp, kỹ năng
chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý nhiều công việc cùng lúc và chú trọng đến chi tiết.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Excel và Word.
- Có khả năng làm việc theo ca (6 ngày/tuần, linh hoạt trong khung giờ 7h sáng - 8h tối).
- Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật từ khi thử việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn.
- 12 ngày phép/ năm & 1 ngày phép sinh nhật
- Được hưởng các chế độ đãi ngộ hấp dẫn: Sinh nhật, đào tạo, thăng tiến, happy hour, hiếu hỉ...
- Có bảo hiểm premium 24/7 cho nhân viên ngay từ thời gian thử việc