Nhân Viên Điều Phối Sự Kiện & Tiệc

VAI TRÒ
Với vai trò Điều phối viên Sự kiện & Tiệc (Catering & Event Coordinator Executive) bạn sẽ là đại diện chính thức của PITO trong việc hỗ trợ Đối tác, giao tiếp với Khách hàng và đảm bảo sự thành công cho các đơn hàng. Vị trí này tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ thông qua việc thiết lập mối quan hệ gắn kết với Khách hàng & Đối tác, từ đó tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng các nhu cầu, vấn đề của 2 bên.
CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH
Phối hợp vận hành đơn hàng
Nhận và phân tích yêu cầu từ bộ phận Phát Triển Khách Hàng.
Tương tác và phối hợp với các đối tác và bộ phận liên quan để thực hiện quy trình chuẩn bị đơn hàng.
Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với khách hàng khi cần thiết.
Đảm bảo liên lạc thông suốt giữa khách hàng, các bộ phận nội bộ và đối tác để thực hiện đơn hàng theo thỏa thuận.
Lập kế hoạch triển khai đơn hàng
Phối hợp với đối tác và nhà cung cấp để lên kế hoạch chi tiết về nhân sự, định lượng và công cụ cần thiết cho sự kiện.
Thiết lập lịch trình cụ thể và tổng hợp thông tin liên lạc từ các bên liên quan.
Cung cấp các tài liệu và thủ tục cần thiết để đảm bảo quá trình vận hành diễn ra hiệu quả.
Điều hành - giám sát quá trình vận hành
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng về địa điểm tổ chức sự kiện.
Hướng dẫn và tiếp đón đối tác tại vị trí đã thống nhất.
Hỗ trợ đối tác trong việc bố trí thực phẩm và thiết lập thiết bị nếu cần thiết.
Giám sát toàn bộ quy trình tổ chức sự kiện, thực hiện các điều chỉnh kịp thời để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
Phối hợp với đại diện của đối tác để kiểm tra chất lượng món ăn và công cụ trước khi phục vụ.
Đảm bảo nhân viên phục vụ đáp ứng yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Nhiệm vụ khác
Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, đồng thời giới thiệu thông tin liên hệ của bộ phận Phát Triển Khách Hàng tới các khách hàng tiềm năng.
Thực hiện kiểm kê định kỳ tài sản và công cụ của bộ phận.
Báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý.