- Điều phối công việc cho đội ngũ thợ máy, phân bổ nhiệm vụ phù hợp năng lực.
- Làm việc với bộ phận kho/phụ tùng để đảm bảo linh kiện sẵn sàng theo nhu cầu thực tế.
- Phối hợp với chủ xe để thống nhất thời gian sửa chữa, bảo dưỡng.
- Thực hiện báo giá, theo dõi tiến độ công việc, đảm bảo chất lượng và thời gian hoàn thành từ thời điểm nhận đơn cho đến khi kết thúc đơn hàng.
- Khi kỹ thuật viên cần tìm kiếm hàng hóa, phụ tùng, liên hệ các đại lý phụ tùng, hàng ngoài để tìm kiếm hàng đúng. Làm đề nghị thanh toán chi phí.
- Sau khi đi kỹ thuật viên đi công tác tỉnh về có phát sinh chi phí ăn, ở ( tăng ca nếu có), sẽ thống kê làm thanh toán gửi lại kỹ thuât.
- Sau khi hoàn thiện sửa chữa, trao đổi với khách để xuất hóa đơn VAT, hoàn thiện giấy tờ hồ sơ cần thiết gửi khách. Thu hồi công nợ.
- Quản lý hiệu quả nhân sự khi làm việc tại kho bãi và địa điểm khách hàng yêu cầu, đảm bảo hiệu suất công việc hiệu quả, quản lý trang thiết bị và chi phí sửa chữa.
- Đảm bảo vật tư khi dùng cho mục đích công việc đúng giá, tuân thủ quy trình báo cáo chi phí của kế toán, đúng giá thị trường.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh nếu có.
- Khảo sát giá thị trường, nắm thông tin đối thủ cạnh tranh, cập nhật những thông tin mới kịp thời khi phát sinh đến lãnh đạo.
- Báo cáo tình hình hoạt động cho ban lãnh đạo định kỳ.
- Có kinh nghiệm điều phối, dịch vụ 2-3 năm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa xe tải, xe khách, hoặc dịch vụ kỹ thuật.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và quản lý đội nhóm tốt.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm
cố vấn dịch vụ hoặc quản lý xưởng dịch vụ.
- Hiểu biết về quy trình sửa chữa, phụ tùng và thiết bị xe thương mại.
- Trung thực, chịu được áp lực, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ưu tiên biết tiếng Anh hoặc
tiếng Trung (có
phiên dịch, nếu chưa có tiếng).