Tiếp nhận thông tin đơn hàng cần giao, thời hạn giao và yêu cầu cụ thể từ đối tác; lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp.
Thực hiện book đơn với các đơn vị vận chuyển, tối ưu thời gian
giao hàng và chi phí vận chuyển.
Theo dõi hành trình vận chuyển, chủ động thúc đẩy các đơn gần đến hạn hoặc có nguy cơ giao trễ.
Xử lý các sự cố giao hàng: chậm giao, thất lạc, giao không thành công, hoàn hàng; phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết đến cùng.
Theo dõi trạng thái giao hàng, xác nhận kết quả
giao nhận và đối soát cước phí vận chuyển.
Tổng hợp báo cáo tỷ lệ giao đúng hạn, đơn giao trễ, đơn hoàn và hiệu quả của từng đơn vị vận chuyển; đề xuất phương án cải thiện.
Có kinh nghiệm book đơn, điều phối giao nhận hoặc làm việc với các đơn vị vận chuyển.
Thành thạo Excel/Google Sheets; có khả năng theo dõi nhiều đơn hàng cùng lúc.
Chủ động, xử lý tình huống nhanh, bám sát đơn hàng đến khi giao thành công.
Có kỹ năng làm việc, thương lượng và phối hợp với nhiều đơn vị vận chuyển.