Nhân Viên Đóng Gói Và Kiểm Kho Ecom

Xử lý đơn hàng TMĐT (40%):
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác từ các sàn thương mại điện tử.
Đặt hàng với hệ thống cửa hàng, điều động hàng về kho Ecommerce.
Tạo đơn hàng, đóng gói sản phẩm, bàn giao đơn vị vận chuyển, đảm bảo thời gian giao hàng tiêu chuẩn.
Theo dõi sát sao quá trình vận chuyển, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng đúng hẹn.
Làm việc trực tiếp qua điện thoại với đơn vị vận chuyển. Xử lý yêu cầu khi khách hàng gọi đến.
Phối hợp với bộ phận CSKH để giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh bán hàng TMĐT. Đề xuất cải tiến nếu cần.
Quản lý và vận hành kho hàng (40%):
Kiểm soát chặt chẽ số lượng hàng hóa nhập xuất kho, đảm bảo số lượng chính xác tuyệt đối.
Đóng gói hàng hóa chuyên nghiệp, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng.
Luân chuyển hàng hóa chuyên nghiệp, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng.
Luân chuyển hàng hóa hiệu quả giữa các trung tâm, theo dõi hành trình đơn hàng và tối ưu hóa thời gian vận chuyển.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ.
Cập nhật thường xuyên tình trạng tồn kho. Báo cáo tình hình kho hàng định kỳ. Đưa ra giải pháp xử lý hàng tồn hiệu quả.
Sắp xếp kho hàng khoa học, đảm bảo vệ sinh và an toàn.
Báo cáo (20%):
Cập nhật tồn kho hàng ngày.
Lập báo cáo tồn kho định kỳ, cung cấp thông tin kịp thời cho các bộ phận liên quan.
Báo cáo tình hình xử lý đơn hàng, hiệu quả giao hàng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình kho vận, xử lý đơn hàng.
Và các công việc khác trong nhiệm vụ chuyên môn cho Trưởng nhóm Ecommerce phân công.