Nhân Viên Ecom - Sàn Tik Tok

Quản lý Tiktok shop, xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả trên Tiktok shop
Thực hiện hoạt động bán hàng trên Tiktok shop (tư vấn, cskh, thường xuyên cập nhật các chính sách Tiktok đảm bảo hiệu quả bán hàng)
Quảng cáo Tik Tok Shop: sản phẩm, video,...
Liên hệ booking livestream: Hosts/KOLs/KOCs
Xử lý các vấn đề phát sinh trong khâu vận hành gồm: xử lý khiếu nại của khách, kháng các lỗi vi phạm chính sách Tik Tok Shop, xử lý các đánh giá tiêu cực của khách hàng, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn.
Làm việc và duy trì mối quan hệ với KAM, Bộ phận hỗ trợ của Tik Tok
Tối ưu hóa gian hàng, tham gia các Chiến dịch bán hàng của TikTok Shop
Listing sản phẩm, nghiên cứu từ khóa SEO tối ưu hóa sản phẩm
Vận hành và xử lý các đơn hàng
Đề xuất sản phẩm, chương trình sale cho Livestream - Host hoặc hỗ trợ tương tác trên livestream.
Lên kế hoạch bán hàng, báo cáo doanh số theo ngày, tính PnL theo tháng
Phối hợp với Bộ phận Kho, Chăm Sóc Khách Hàng, Marketing để đảm bảo vấn đề hàng hóa, bán hàng, khuyến mãi và hậu mãi
Biết xây dựng kế hoạch và phát triển nội dung cho các kênh Tiktok của công ty là một lợi thế
Biết nghiên cứu, cập nhật xu hướng mới, nghiêm cứu insight khách hàng để xây dựng kịch bản, nội dung kênh Tiktok là một điểm cộng
Kiểm duyệt và kiểm soát chất lượng nội dung video theo các tiêu chuẩn phát triển
Các công việc khác theo sự chỉ đạo từ cấp trên