Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng (Customer Feedback Handling) - Hợp đồng 7 tháng

Abbott Nutrition International

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Tư vấn khách hàng qua điện thoại & Gặp trực tiếp khách hàng tại nhà riêng ( xử lý chuyên nghiệp tất cả các khiếu nại / thắc mắc từ khách hàng liên quan đến sử dụng sản phẩm để khách hàng hài lòng đồng thời bảo vệ hình ảnh & lợi nhuận của công ty)
Tuân thủ đạo đức kinh doanh, luật sữa mẹ, qui trình giải quyết khiếu nại và các qui định khác của công ty.
Phối hợp tốt với các phòng ban khác để trao đổi thông tin/tìm ra giải pháp tốt nhất
Giới thiệu chương trình bán hàng của công ty trong quá trình giải quyết khiếu nại. Cập nhật đầy đủ thông tin về sản phẩm mới, chương trình mới từ các bộ phận liên quan để hỗ trợ kịp thời khách hàng
Hoàn thiện hồ sơ khách hàng
Khảo sát ý kiến khách hàng khiếu nại hàng tháng
Báo cáo khiếu nại hàng ngày theo qui định

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học
Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, khinh nghiệm giải quyết khiếu nại
- Có kinh nghiệm liên quan trong ngành chăm sóc sức khỏe.
Yêu cầu kỹ năng cốt lõi:
- Kĩ năng giao tiếp qua điện thoại/ gặp trực tiếp khách hàng
- Kĩ năng lắng nghe hiệu quả
- Kĩ năng thương thuyết với khách hàng
- Kĩ năng kiểm soát cảm xúc tốt
- Kĩ năng xử lý tình huống
- Kĩ năng sử dụng máy vi tính
Yêu cầu về hành vi/hành vi cốt lõi:
- Khả năng thích ứng và nhạy bén học hỏi
- Chính trực, kỉ luật cao
- Sáng kiến, đổi mới
- Tinh thần khẩn trương và ý chí quyết thắng
- Làm việc nhóm
- Suy nghĩ và hành động theo hướng tích cực trọng mọi tình huống

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/03/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty

Tại Abbott, chúng tôi luôn giúp các nhân viên thành công, dẫn đầu và vươn lên, cùng với những thách thức và tưởng thưởng, công việc của chúng tôi tạo ra sự khác biệt thật sự trong cuộc sống con người trên toàn thế giới.
Fortune: Xếp trong danh sách "Những công ty nổi bật nhất" của Hoa Kỳ từ 1984 đến nay.
Barron's: Đứng thứ 15 trong danh sách các công ty được đánh giá cao nhất và đứng thứ 2 trong danh sách các công ty hàng đầu về chăm sóc sức khỏe năm 2009
BusinessWeek: Xếp trong danh sách "50 nơi tốt nhất để bắt đầu sự nghiệp" trong 3 năm liền (2006-2008)
Working Mother: Xếp trong danh sách "100 nơi tốt nhất để làm việc cho các bà mẹ" trong 8 năm liền (2001-2008)
DiversityInc: Xếp trong danh sách "50 công ty hàng đầu về sự đa dạng" trong 5 năm liền (2004-2009)

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: