Nhân Viên Telesales

Liên hệ với danh sách khách hàng tiềm năng do công ty cung cấp.
Giới thiệu và tư vấn sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng.
Lắng nghe và giải đáp các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Đưa ra các giải pháp và hướng dẫn khách hàng một cách tận tình.
Lên kịch bản tư vấn, làm việc theo kịch bản có sẵn.
Chủ động liên hệ những khách hàng cũ đã từng liên lạc nhưng chưa mua sản phẩm của công ty.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/ dịch vụ của công ty.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
Gọi điện theo dõi và đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ đã mua.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, hàng tuần cho quản lý.
Làm việc cùng đội ngũ kinh doanh, marketing và chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Tham gia vào các cuộc họp định kỳ để đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất cải tiến.
Thực hiện các công việc khác trong phạm vi trách nhiệm và quyền hạn của mình theo yêu cầu của Giám đốc/Trưởng bộ phận.