Theo dõi bản đồ cứu hộ, trạng thái phương tiện và thời gian thực hiện các ca cứu hộ theo thời gian thực.
Giám sát tiến độ xử lý, phát hiện và gửi cảnh báo cho cấp quản lý đối với các trường hợp có nguy cơ hoặc vượt thời gian cam kết (SLA).
Phối hợp với bộ phận điều phối để kịp thời điều chỉnh phương án xử lý, đảm bảo hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
Tổng hợp, làm sạch và phân tích dữ liệu vận hành,
phục vụ báo cáo đánh giá hiệu suất.
Lập báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình vận hành cứu hộ theo yêu cầu.
Hỗ trợ đề xuất tối ưu tuyến và nguồn lực cứu hộ trong các khung giờ cao điểm hoặc tình huống phát sinh.
Có kinh nghiệm phân tích dữ liệu,
giám sát dịch vụ; ưu tiên ứng viên từng làm trong call center, logistics hoặc vận hành dịch vụ.
Thành thạo Excel, Power BI hoặc các công cụ giám sát SLA/monitoring liên quan.
Tác phong cẩn thận, tư duy logic tốt, có kỹ năng tổng hợp và báo cáo số liệu.
Có khả năng làm việc độc lập, đáp ứng yêu cầu vận hành liên tục.