NHÂN VIÊN GIAO NHẬN THƯ/hàng

- Kiểm tra nhận thư hàng trên tuyến của mình, kiểm tra hàng có yêu cầu kiểm đếm, số lượng hàng, ngoại quan thông tin bill đúng hoặc sai;
- Phát thư hàng đúng deadline theo toàn trình của bill;
- Thái độ phục vụ KH tốt, kỹ năng giao tiếp với KH;
- Nhận thư hàng từ KH gửi, kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi nhận, tư vấn các DV của netco để KH sử dụng, nâng cao doanh số hằng tháng;
- Thực hiện các yêu cầu phát và lấy theo các yêu cầu từ team các CN, hỗ trợ các CN xử lý phát thư hàng theo yêu cầu của khách hàng;
- Đảm bảo thư hàng phát hết trong ngày, hạn chế trả lại, trừ trường hợp không phát được(Hoàn: KH từ chối nhận, sai thông tin .v.v.v )
- Quay về bưu cục hỗ trợ xử lý các đơn hàng phát sinh trong ngày, phối hợp với quản lý trực tiếp hoàn thành công việc;
- Khi xử lý thư/hàng phát và lấy xong trên tuyến, quay về bưu cục bàn giao thư hàng cho Kiểm soát, bàn giao báo phát và thư hàng không phát được, riêng bàn giao thư hàng phải kiểm tra đầy đủ thông tin hàng hóa lại trước khi bàn giao, tranh sai sót về các CN;
- Phối hợp với các bộ phận/phòng ban trong hệ thống Netco nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận khác nhằm nâng cao thương hiệu cho công ty.
- Thực hiện các công việc khác do tổ trưởng/PBC/GĐCN giao phó.