Nhân Viên Hỗ Trợ Chăm Sóc Khách Hàng
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN SCB
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tham gia nội dung các chiến dịch bán hàng theo yêu cầu của các phòng ban Hội sở và Đơn vị trong từng thời kỳ
Tham gia thực hiện phân tích và xử lý dữ liệu khách hàng và phân bổ dữ liệu khách hàng theo từng chiến dịch
Tham gia triển khai và vận hành hệ thống diện thoại các chương trình/báo cáo/ứng dụng hỗ trợ hoạt động bán hàng qua điện thoại
Tham gia và triển khai các chương trình thi đua theo mục tiêu kinh Doanh từng thời kỳ
Tham gia xây dựng các VBQP liên quan đến hoạt động phối hợp bán hàng giữa Hub Telesales và các Phòng ban Hội sở, Đơn vị trong công tác BHQĐT; tổ chức, triển khai và giám sát hoạt động BHQĐT
Phối hợp với Khối VH&CN/đối tác xậy dựng và cải tiến các hệ thống/chương trình/phần mềm/báo cáo để theo dõi việc triển khai các hoạt động BHQĐT của cả Hub, các nhóm và từng CBNV
2. Các công tác hành chánh nhân sự của Hub Telesales
Quản lí tài sản, công cụ lao động, văn phòng phẩm, hệ thống điện thoại, trang thiết bị máy móc của Hub Telesales
Thực hiện đăng kí cấp/thay đổi/phân quyền user vào các chương trình nội bộ của SCB cho các CBNV của bộ phận
Thực hiện các công tác chấm công, phụ cấp; đăng kí chế độ cho CBNV thuộc Hub; giao/nhận bàn giao của Hub
3. Nhiệm vụ khác
Tham gia xây dựng chiến lược hoạt động kinh doanh của Hub
Tham gia xây dựng và trực tiếp/tham gia triển khai các chương trình/dự án nhằm nâng cáo hiệu quả hoạt động của Đơn vị (bao gồm các dự án phát triển kinh doanh và cải tiến chất lượng dịch vụ của đơn vị)
Thu thập và cáo cáo Trưởng nhóm các nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của SCB để làm cơ sở góp ý xây dựng sản phẩm, dịch vụ SCB.
Góp ý xây dựng các VBPQ của các Phòng Hội sở, góp ý xây dựng các SPDV, chương trình khuyến mãi đối với các SPDV thuộc phân khúc KHCN
Tổng hợp thu thập và cung cấp thông tin liên quan đến phản hồi của KH về SPDV, chất lượng dịch vụ tại SCB đến các Phòng nghiệp vụ liên quan
Thực hiện báo cáo định kì, đột xuất liên quan đến hoạt động của Hub theo quy định của SCB
Tổ chức việc lưu trữ hồ sơ của Hub theo đúng quy định của SCB
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo cấp trên.
Yêu cầu công việc
Kiến thức chuyên môn:
Am hiểu về hệ thống hỗ trợ và quản lí bán hàng
Hiểu biết tốt về hoạt động BHQĐT tại các Ngân hàng, tổ chức tài chính
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ, phân tích và phát triển kinh doanh
Ngoại ngữ: Có khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành hoặc tương đương trình độ B (Tiếng Anh) trở lên.
Tin học: Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, ...).
Kỹ năng:
Kỹ năng phân tích tổng hợp/thống kê
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng quản lí thời gian
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Quyền lợi được hưởng
Lương Kinh doanh KHÔNG GIỚI HẠN & chi trả ngay trong kỳ.
Ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác sẽ được trả lương theo năng lực.
Được hưởng các ưu đãi nổi bật dành riêng cho CBNV ngân hàng.
Phúc lợi nổi bật với phụ cấp lương đa dạng, các gói bảo hiểm cao cấp từ các đối tác độc quyền của SCB.
Thông tin khác
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 5 người
Chức vụ:
Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 23/10/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
Ngày 26/12/2011, Thống đốc NHNN chính thức cấp Giấy phép số 283/GP-NHNN về việc thành lập và hoạt động Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) trên cơ sở hợp nhất tự nguyện 3 ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB), Ngân hàng TMCP Đệ Nhất (Ficombank), Ngân hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa (TinNghiaBank). Ngân hàng TMCP Sài Gòn (Ngân hàng hợp nhất) chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/01/2012.
Đây được xem như một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử phát triển của cả ba ngân hàng, đánh dấu sự thay đổi toàn diện về quy mô tổng tài sản, mạng lưới, công nghệ và nhân sự... Trên cơ sở thừa kế những thế mạnh vốn có của 3 ngân hàng, cùng sự quyết tâm của Hội đồng Quản trị, Ban điều hành, toàn thể CBNV, đặc biệt là sự tin tưởng và ủng hộ của Quý Khách hàng, Cổ đông, đến nay, Ngân hàng TMCP Sài Gòn - SCB đã không ngừng lớn mạnh, vươn lên vị thế Top 5 ngân hàng TMCP có quy mô lớn nhất Việt Nam với tổng tài sản đạt 671.694 tỷ đồng, vốn điều lệ hơn 20.020 tỷ đồng tính đến 30/06/2021. Với 239 điểm giao dịch, hiện nay mạng lưới hoạt động của SCB đang phủ rộng khắp 28 tỉnh/thành thuộc các vùng kinh tế trọng điểm của cả nước, cùng đội ngũ nhân sự hơn 6.700 người.
Tiềm lực tài chính vững mạnh, tốc độ tăng trưởng nhanh, công nghệ hiện đại, danh mục các sản phẩm đa dạng cùng chất lượng dịch vụ không ngừng được nâng cao, đây chính là nền tảng để SCB phát triển mạnh mẽ theo định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ - đa năng - hiện đại hàng đầu Việt Nam. Bên cạnh cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói, đáp ứng mọi nhu cầu của Khách hàng, SCB tự hào mang lại giá trị và đảm bảo quyền lợi thiết thực cho Đối tác, Cổ đông; cũng như xây dựng chế độ phúc lợi và môi trường làm việc tốt nhất cho đội ngũ CBNV.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
• Khách hàng là trọng tâm: SCB luôn lấy lợi ích và sự hài lòng của Khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động.
• Đổi mới và Sáng tạo: SCB liên tục cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm mang lại giải pháp tối ưu cho Khách hàng.
• Phát triển nguồn nhân lực: SCB lấy việc phát triển nguồn nhân lực, đầu tư vào con người làm nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức.
• Cam kết lợi ích: SCB luôn hành động và cam kết mang lại lợi ích lâu dài, bền vững cho Khách hàng, Cổ đông, Cán bộ nhân viên và đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng.
• Hợp tác cùng phát triển: SCB hành động trên tinh thần hợp tác để cùng nhau phát triển.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.