Nhân Viên Hỗ Trợ IT IT Support Staff

Mô tả Công việc
1. Trách nhiệm về thiết bị
Thực hiện khảo sát hiện trạng và đánh giá tình trạng thiết bị hiện có tại các trường mới (đầu năm học), trước khi thi công lắp đặt.
Liên hệ với nhà trường để bảo quản thiết bị khi nhận từ nhà cung cấp.
Thực hiện giám sát thi công lắp đặt thiết bị tại các trường theo đúng quy trình kỹ thuật và đúng mẫu.
Thực hiện kiểm tra thiết bị định kỳ 02 tuần 01 lần tại các trường được giao.
Thực hiện cập nhật thông tin tình trạng thiết bị vào file "Nhật Ký Thiết Bị" vào thứ 6 hàng tuần.
Thực hiện công việc đến các trường thống kê, đánh giá tình trạng thiết bị vào mỗi cuối học kỳ I và học kỳ II theo file.
Nắm rõ tình trạng thiết bị từng trường, theo từng năm học được đầu từ.
Thực hiện hướng dẫn Giáo Viên nhà trường khi được yêu cầu từ cấp quản lý.
Sắp xếp thực hiện sửa chữa thiết bị khi nhận thông tin.
2. Trách nhiệm cài đặt phần mềm
Cam kết bảo mật về phần mềm giảng dạy (phần mềm iDIGI).
Thực hiện cài đặt phần mềm giảng dạy khi có yêu cầu từ cấp quản lý.
Thực hiện xử lý lỗi phần mềm tại trường khi nhận được thông tin.
Theo dõi, cập nhật thông tin lỗi phần mềm và mô tả chi tiết lỗi phần mềm kịp thời.
3. Trách nhiệm tham gia sự kiện
Thực hiện công tác chuẩn bị các vật dụng, thiết bị cần thiết khi tham gia tổ chức sự kiện.
Kết hợp với team Event thực hiện vận chuyển, lắp đặt, vận hành thiết bị tại nơi tổ chức và ngược lại.
Ý thức giữ gìn, bảo quản thiết bị.
4. Trách nhiệm với công ty và đồng nghiệp
Hiểu rõ quy định, nội quy, quy trình vận hành được công ty ban hành.
Thực hiện nghiêm túc nội quy công ty, tác phong trong quá trình làm việc tại công ty và tại nhà trường.
Luôn sẵn sàng tham gia các khóa học đào tạo của công ty và tập đoàn.
Luôn có tinh thần vui tươi, đoàn kết, hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp.
Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm kiến thức về việc xử lý thiết bị, phần mềm.
5. Trách nhiệm với cấp quản lý
Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
Chủ động tham vấn cho cấp quản lý về giải pháp, phương án, đề xuất để xử lý sự cố thiết bị, phần mềm.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Responsibility for Equipment
Conduct a survey and assess the current status of equipment at new schools (at the beginning of the school year) before installation.
Coordinate with the school to store the equipment upon receipt from the supplier.
Supervise the installation of equipment at schools in accordance with technical procedures and standards.
Perform regular equipment inspections once every two weeks at assigned schools.
Update the equipment status information in the "Equipment Logbook" every Friday.
Carry out tasks to compile and evaluate the equipment status at the end of the first and second semesters according to the file.
Have a clear understanding of the equipment status at each school by academic year.
Provide guidance to school teachers as requested by management.
Arrange for equipment repairs upon receiving information.
2. Responsibilities for Software Installation
Commit to the confidentiality of teaching software (iDIGI software).
Install teaching software upon request from management.
Handle software errors at the school upon receiving information.
Monitor, update information on software errors, and promptly provide detailed descriptions of software errors.
3. Responsibilities for Participating in Events
Prepare necessary materials and equipment when participating in event organization.
Coordinate with the Event team to transport, install, and operate equipment at the event location and vice versa.
Be mindful of maintaining and preserving the equipment.
4. Responsibilities Towards the Company and Colleagues
Understand the regulations, rules, and operating procedures issued by the company.
Strictly follow the company's rules and maintain professionalism while working at the company and at the school.
Always be ready to participate in company and group training courses.
Maintain a cheerful, united spirit, and support and help colleagues.
Be willing to share knowledge and experience in handling equipment and software.
5. Responsibilities to Management
Submit regular work reports as required by management.
Proactively consult management on solutions, plans, and proposals for handling equipment and software issues.