1. Hỗ trợ
phát triển kinh doanh 80%
- Xin báo giá từ đại lý nước ngoài
- Liên hệ, giao dịch với khách hàng, đại lý nước ngoài (mang tính chất cầu nối, theo thông tin giữa agent/khách hàng và các cus care hàng ở chi nhánh liên quan)
- Book lịch tàu, lịch bay với đại lý, theo dõi lịch tàu/lịch bay đến khi hàng về
- Phối hợp làm pricing với các BP liên quan
- Check inquiry cho sales agent
- Hỗ trợ VP trong nước và nước ngoài
- Hỗ trợ inside sales
2. '
Chăm sóc khách hàng. 15%
- Đảm bảo mọi thắc mắc của khách hàng đều được tư vấn và giải quyết tốt;
- Xử lý các vấn đề của khách hàng, giải đáp các thắc mắc và khiếu nại chung.
- Follow các hoạt động, tình trạng lô hàng cùng các bộ phận khác để đảm bảo mức độ dịch vụ hiệu quả được cung cấp cho khách hàng.
3. 'Khác. 5%
- Làm báo cáo tuần/tháng/quý cho cấp quản lý trực tiếp
- Tham gia các khóa học đào tạo nội bộ và bên ngoài
- Tham gia các hoạt động sinh hoạt nội bộ phòng và giao lưu các phòng ban khác
- Các yêu cầu khác được giao bởi quản lý
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Kinh doanh quốc tế, ngoại thương và các ngành liên quan.
- Đã có kinh nghiệm làm BD Support/CS/sales overseas/agent tại công ty forwarder từ 2 - 3 năm
- Tiếng Anh tốt 4 kỹ năng. Ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác như
Tiếng Trung/Nhật/Hàn/Thái...
- Có kiến thức tốt về logistic, vận chuyển, giao nhận.
- Có kiến thức về nghiên cứu thông tin thị trường, kinh tế của Việt Nam và thế giới