Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Tiếp nhận yêu cầu và phản hồi cho khách hàng.
Tiến hành khắc phục và xử lý sự cố trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng về vấn đề kỹ thuật, phần mềm.
Triển khai lắp đặt thiết bị, phần mềm và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.
Khảo sát và tư vấn hạ tầng cho khách hàng đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định sau khi triển khai.
Thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản lý.
Hỗ trợ nội bộ các phòng ban về các vấn đề liên quan kỹ thuật, sản phẩm.
Đề xuất góp ý cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện các kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng