Nhân Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Kỹ Thuật

Mô tả Công việc
Tiếp nhận và chuyển giao kịp thời các service calls.
Chuẩn bị và quản lý các tài liệu, biên bản kỹ thuật.
Thông báo và nhắc lịch bảo trì đến kỹ sư và các team leaders.
Hỗ trợ team leaders sắp xếp, phân phối và cùng theo dõi diễn tiến công việc trong team.
Hỗ trợ chuẩn bị thủ tục đi công tác, training trong nước cho kỹ sư.
Cầu nối giao tiếp, trao đổi thông tin giữa team kỹ thuật và các bộ phận khác, khách hàng, nhà cung cấp.
Làm việc trên hệ thống của các nhà cung cấp, thực hiện warranty claim, close request.
Trao đổi với các bộ phận có liên quan để có đầy đủ các thông tin cần thiết về thiết bị, khách hàng.
Cập nhật thông tin, tạo lịch bảo trì thiết bị.
Xuất các report khi có yêu cầu.
Quản lý dữ liệu và thực tế thiết bị luân chuyển, lưu kho service.
Tình trạng trước và sau khi xuất, nhập.
Mượn, trả spare part từ nhà cung cấp và các bộ phận khác.
Nhận spare part claimed từ nhà cung cấp cấp và trả spare part hỏng về kho nhà cung cấp.
Tiếp nhận và chuyển giao kịp thời các service calls.
Chuẩn bị và quản lý các tài liệu, biên bản kỹ thuật.
Thông báo và nhắc lịch bảo trì đến kỹ sư và các team leaders.
Hỗ trợ team leaders sắp xếp, phân phối và cùng theo dõi diễn tiến công việc trong team.
Hỗ trợ chuẩn bị thủ tục đi công tác, training trong nước cho kỹ sư.
Cầu nối giao tiếp, trao đổi thông tin giữa team kỹ thuật và các bộ phận khác, khách hàng, nhà cung cấp.
Làm việc trên hệ thống của các nhà cung cấp, thực hiện warranty claim, close request.
Trao đổi với các bộ phận có liên quan để có đầy đủ các thông tin cần thiết về thiết bị, khách hàng.
Cập nhật thông tin, tạo lịch bảo trì thiết bị.
Xuất các report khi có yêu cầu.
Quản lý dữ liệu và thực tế thiết bị luân chuyển, lưu kho service.
Tình trạng trước và sau khi xuất, nhập.
Mượn, trả spare part từ nhà cung cấp và các bộ phận khác.
Nhận spare part claimed từ nhà cung cấp cấp và trả spare part hỏng về kho nhà cung cấp.