Nhân viên hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm - IT Software

Mô tả Công việc
· Hỗ trợ người dùng sử dụng các phần mềm nội bộ của WilmarCLV: CDS (phần mềm quản lý hệ thống phân phối), Neptune Mart (ứng dụng đặt hàng trực tuyến dành cho người bán lẻ, tiệm tạp hóa,...).
· Xử lý sự cố, chẩn đoán, giải quyết các vấn đề liên quan đến người dùng.
· Triển khai, đào tạo và hỗ trợ người dùng mới sử dụng hệ thống.
· Cập nhật hình ảnh, bài viết, cài đặt dữ liệu nền trên hệ thống quản trị của phần mềm Neptune Mart; cài đặt các dữ liệu trên hệ thống CDS (sản phẩm mới, bảng giá, chương trình khuyến mại,...)
· Kiểm thử trên môi trường thử nghiệm khi lỗi được khắc phục hoặc khi có tính năng mới trên hệ thống.
· Soạn thảo các tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm.
· Đề xuất các ý kiến để cải thiện hệ thống. Thu thập các yêu cầu nâng cấp hệ thống, phát triển các chức năng mới từ người dùng.
· Thực hiện các báo cáo và các công việc khác được phân công.