Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành vận tải

Kiểm tra thông tin kế hoạch giao hàng theo từng khách hàng.
Theo dõi quá trình nhận, giao hàng theo từng chuyến hàng, hoặc từng khách hàng.
Tiếp nhận, trao đổi, tương tác và giải quyết, xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình nhận, giao hàng.
Tiếp nhận, kiểm tra, lưu trữ và bàn giao chứng từ giao hàng.
Ghi nhận chính xác và phản hồikịp thời các phát sinh, thắc mắc của khách hàng Masan, Vincommer, Bách Hóa Xanh, KIDO,....
Quản lý, kiểm tra dữ liệu chi phí phát sinh của từng chuyến hàng, hoặc từng khách hàng.
Thực hiện và cập nhật Báo cáo giao hàng cho khách hàng (Báo cáo nhiệt độ hành trình giao hàng, báo cáo thời gian, đối chiếu khay rổ,...).
Ghi nhận, kiểm tra và tương tác với các bộ phận liên quan trong công ty để cùng trao đổi đưa ra giải pháp tối ưu để giải quyết phát sinh cho khách hàng (khi vấn đề vượt quá quyền hạn)
Cập nhật báo cáo chi phí đền bù hàng ngày khi phát sinh của từng dự án khách hàng để có giải pháp phương án kiểm soát hạn chế giảm thiểu tối ưu chi phí đền bù.
Kiểm tra và đối chiếu phản hồi chi phí đền bù cho khách hàng trong thời gian yêu cầu và gửi cho bộ phận kế toán để chốt chi phí doanh thu với khách hàng. Đồng thời, gửi kèm cho các bộ phận phòng ban để ghi nhận chiphí liên quan của từng bộ phận.
Kiểm tra và hỗ trợ nhân viên trong cùng bộ phận để cùng hoàn thành công việc kịp thời và tối ưu nhất. Và cùng thực hiện tuân thủ nội quy quy định của công ty.