• Chào đón và dẫn khách vào bàn
• Quản lý sơ đồ chỗ ngồi và danh sách chờ
• Trả lời điện thoại và nhận đặt bàn
• Hỗ trợ tư vấn thực đơn và giải đáp thắc mắc của khách
• Đảm bảo khu vực phục vụ luôn sạch sẽ và ngăn nắp
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt và các nhu cầu riêng của khách
• Phối hợp hiệu quả với
nhân viên phục vụ và nhân viên bếp
• Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh từ khách hàng
• Quản lý quy trình thanh toán và tính tiền
• Góp phần tạo ra trải nghiệm ăn uống tích cực cho khách hàng
• Phụ trách quản lý các kênh mạng xã hội và hotline của nhà hàng
• Báo cáo trực tiếp cho
Quản lý Nhà hàng (RM)
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Yêu cầu giao tiếp
tiếng anh tốt.
Tự tin, cởi mở và luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu công việc với thái độ tích cực.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc.
Kỹ năng giao tiếp và tương tác với mọi người tốt
Khả năng duy trì sự chú trọng chi tiết ở mức độ cao
Khả năng làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt
Khả năng đứng làm việc trong thời gian dài