- Làm sạch toàn bộ khu vực phòng khách, phòng ngủ, phòng tắm, bếp, cửa kính, sàn, tủ kệ, decor... theo tiêu chuẩn cao cấp.
- Kiểm tra mùi hương định kỳ, thay tinh dầu, nước hoa nhẹ, sáp thơm theo checklist.
- Duy trì vệ sinh máy pha cà phê, ly tách, khay trà, bồn rửa tay và các thiết bị trải nghiệm khác.
- Phát hiện và xử lý ngay các vết bẩn, vết trầy xước ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Set up phòng theo checklist chào đón: khăn gấp, nước uống, snack chào mừng, thư tay, sản phẩm amenities cá nhân.
- Dọn phòng mỗi ngày theo thời gian đã được team Concierge hoặc khách yêu cầu.
- Gấp quần áo nếu được yêu cầu, dọn giường, bổ sung nước, thay khăn, thu gom rác trong ngày.
- Đổi ga giường, khăn tắm sạch sẽ sau mỗi lượt lưu trú
- Ghi nhận các phát sinh hư hỏng, hao mòn do khách sử dụng và báo cáo cho giám sát.
- Hỗ trợ khách nhẹ nhàng nếu được yêu cầu (tìm đồ để quên, hướng dẫn thiết bị...).
- Ghi sổ theo dõi ca làm, checklist từng lần vệ sinh hoặc chuẩn bị phòng.
- Báo cáo hỏng hóc thiết bị hoặc bất thường cho giám sát hoặc bộ phận kỹ thuật.
- Phối hợp cùng Concierge trong quá trình khách đến - lưu trú - rời đi để sắp xếp vệ sinh hợp lý.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Housekeeping trong khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 4-5 sao, ưu tiên từng làm tại khu lưu trú dạng biệt thự hoặc serviced apartment.
- Kỹ năng dọn dẹp chuyên nghiệp, làm sạch tinh tế, cẩn thận với đồ nội thất và vật phẩm decor cao cấp.
- Biết cách gấp khăn, sắp xếp vật dụng đúng tiêu chuẩn đón khách.
- Tác phong gọn gàng, kín đáo, lịch sự, giữ im lặng khi có khách.
- Thái độ
phục vụ nhẹ nhàng, nhanh nhạy, linh hoạt với yêu cầu của khách.
- Ưu tiên ứng viên biết sử dụng máy hút bụi, máy vệ sinh hơi nước, và các công cụ chuyên dụng.