NHÂN VIÊN IT (IT Helpdesk) - Làm việc tại Quận 11

1. Hỗ trợ kỹ thuật & vận hành hệ thống
Tiếp nhận và xử lý ticket hỗ trợ IT hằng ngày từ văn phòng và các cửa hàng (máy tính, máy in, mạng, phần mềm, email)
Hỗ trợ vận hành hệ thống ứng dụng phục vụ kinh doanh: POS, ERP và các phần mềm quản lý cửa hàng
Cài đặt, cấu hình máy trạm và thiết bị ngoại vi (router, máy in, camera...) tại văn phòng và cửa hàng
Xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, đường truyền mạng; phối hợp với nhà cung cấp khi vượt phạm vi xử lý nội bộ
Thiết lập, bảo trì mạng nội bộ và hệ thống cáp tại các điểm bán
2. Công việc định kỳ & phối hợp
Kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ trang thiết bị IT toàn hệ thống
Đề xuất phương án bảo trì, nâng cấp hệ thống theo nhu cầu vận hành
Hướng dẫn người dùng cuối (nhân viên cửa hàng, văn phòng) sử dụng phần mềm; xây dựng tài liệu FAQ
Báo cáo công việc định kỳ ngày/tuần/tháng theo quy định
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận/BGĐ
3. Thực hiện các chức năng nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng phòng, BGĐ.