Nhân Viên IT Quản Trị

Mục tiêu công việc:
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên trong công ty, đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin hoạt động hiệu quả và an toàn.
Nhiệm vụ chính:
1. Hỗ trợ kỹ thuật:
o Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên qua điện thoại, email hoặc hệ thống ticket.
o Giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm, phần cứng, mạng và thiết bị ngoại vi.
o Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng và công cụ công nghệ thông tin.
2. Quản lý hệ thống:
o Theo dõi và duy trì hệ thống Cloud Microsoft 365, mạng internet, hệ thống Camera, Web Wordpress và quản lý danh sách thiết bị máy móc văn phòng.
o Cài đặt, cấu hình và cập nhật phần mềm và hệ điều hành Windows, Microsoft Office cho máy tính văn phòng.
o Hỗ trợ quản trị các phần mềm của Công ty.
o Đảm bảo an ninh mạng và rủi ro bảo mật thông tin.
o Quản lý backup dữ liệu công ty (Microsoft 365), đảm bảo lưu trữ để khôi phục khi có sự cố phát sinh hoặc theo yêu cầu của bộ phận.
3. Đào tạo và hướng dẫn:
o Tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên về các công cụ và phần mềm của Công ty.
o Cung cấp tài liệu về quy định IT, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho nhân viên.
4. Báo cáo và phân tích:
o Theo dõi và báo cáo tình trạng hệ thống, hiệu suất và các vấn đề phát sinh.
o Phân tích dữ liệu để cải thiện quy trình và hiệu suất công việc.
5. Hỗ trợ dự án:
o Tham gia vào các dự án công nghệ thông tin, hỗ trợ triển khai và tích hợp hệ thống mới.
o Hợp tác với các bộ phận khác để tư vấn giải pháp công nghệ thông tin, đảm bảo các giải pháp công nghệ đáp ứng nhu cầu công việc và kinh doanh.