Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận, chẩn đoán và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên qua hệ thống ticket, email, điện thoại.
Hỗ trợ trực tiếp hoặc từ xa các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và tài khoản người dùng.
Di chuyển đến các cửa hàng để xử lý sự cố khi cần thiết.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy trạm (PC/Laptop) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy chấm công).
Quản trị hệ thống Windows Server, Active Directory (tạo, xóa, sửa tài khoản người dùng, phân quyền).
Quản lý và hỗ trợ người dùng trên nền tảng Office 365 và các ứng dụng nội bộ.
Cấu hình, giám sát và khắc phục sự cố các thiết bị mạng như Router, Firewall, Switch.
Đảm bảo kết nối mạng LAN, Wi-Fi, VPN hoạt động ổn định và an toàn.
Tham gia thiết kế, triển khai hệ thống mạng cho văn phòng/cửa hàng mới.
Kiểm kê, dán nhãn và theo dõi vòng đời của các tài sản IT (máy tính, màn hình, phụ kiện...).
Lập kế hoạch mua sắm, nâng cấp, thay thế thiết bị.
Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn kỹ thuật, quy trình xử lý sự cố cho người dùng và nội bộ.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu kinh nghiệm từ 2 - 3 năm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm thực tế trong việc hỗ trợ người dùng cuối và cấu hình các thiết bị mạng (Router, Firewall, Switch).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học: chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng, Kỹ thuật máy tính hoặc các ngành có liên quan.
Thành thạo cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố trên môi trường Windows (Client/Server). Có kinh nghiệm quản trị hệ thống Active Directory và nền tảng Microsoft Office 365. Có hiểu biết về SharePoint là một lợi thế.
Nắm vững kiến thức nền tảng về mạng (TCP/IP, DNS, DHCP) tương đương CCNA. Có khả năng thiết kế, triển khai và vận hành hệ thống mạng cho quy mô vừa và nhỏ (-100 người dùng).
Có khả năng lắp ráp, cài đặt, nâng cấp và chẩn đoán lỗi phần cứng PC/Laptop, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Có kinh nghiệm quản lý tài sản IT. Có khả năng biên soạn tài liệu và hướng dẫn, đào tạo người dùng.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Đồng phục
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- 79 Đồng Khởi, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh