Mô tả công việc
Hỗ trợ kỹ thuật:
Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị CNTT khác;
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy tính, máy in, máy chiếu và các thiết bị ngoại vi khác;
Hướng dẫn
giảng viên và sinh viên sử dụng các phần mềm học tập, công cụ hội nghị trực tuyến (Zoom, Microsoft Teams, v.v.) và các dịch vụ CNTT khác;
Quản lý hệ thống:
Theo dõi và bảo trì cơ sở hạ tầng CNTT của trường, bao gồm máy chủ, mạng Wi-Fi, và các hệ thống học trực tuyến, các hệ thống quản trị nội bộ;
Đảm bảo hệ thống email, phần mềm quản lý học tập (IU, LMS) và các ứng dụng nội bộ hoạt động trơn tru;
Báo cáo và ghi nhận:
Ghi nhận các sự cố CNTT và báo cáo cho quản lý để theo dõi và cải thiện hệ thống;
Đề xuất các giải pháp nâng cấp hoặc cải tiến khi phát hiện vấn đề trong quá trình hỗ trợ;
Phối hợp triển khai các công việc của Nhà trường theo phân công của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Mạng máy tính và Truyền thông, Kỹ thuật máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan;
Ưu tiên có chứng chỉ CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation, Microsoft Certified, Cisco CCNA hoặc các chứng chỉ tương đương.
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
IT Support, Helpdesk, System Support hoặc
IT Administrator, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp hoặc cơ sở giáo dục có quy mô trên 300 người dùng.
Hiểu biết cơ bản về hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), mạng LAN/WAN, và các giao thức cơ bản (TCP/IP, DNS, DHCP), các thiết bị mạng (Router, Switch, AP...) và các thiết bị đầu cuối (Camera, máy tính, máy in...);
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có khả năng làm việc với nhiều đối tượng người dùng (giảng viên, sinh viên, nhân viên);
Có khả năng làm việc nhóm và xử lý tình huống dưới áp lực.
Quyền lợi
Mức thu nhập cạnh tranh (theo năng lực và hiệu quả công việc);
Gói thu nhập năm hấp dẫn theo cơ chế tập đoàn CMC;
Xét điều chỉnh thu nhập định kỳ hàng năm theo kết quả làm việc;
Nhận gói đãi ngộ lên tới 25.000.000đ/năm cho các dịp Lễ, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, sinh nhật Tập đoàn, [protected info], 20/10, 20/11, hiếu hỉ, chăm sóc & theo dõi sức khỏe hàng năm,...;
Các chế độ dành cho người lao động theo như quy định pháp luật hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN...);
Hưởng gói BHSK CMC Care dành riêng cho CBNV, Giảng viên của Trường;
Được đầu tư đào tạo & phát triển năng lực lâu dài: Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, khóa học có chứng chỉ, workshop, tọa đàm chuyên môn,... của Trường và Tập đoàn nhằm nâng cao nghiệp vụ và phát triển năng lực;
Cơ hội tiếp cận, thử nghiệm và ứng dụng các công cụ AI trong hoạt động học thuật, quản trị và vận hành của Trường;
Tham gia các hoạt động phát triển văn hóa, hoạt động ngoại khóa: văn nghệ, thể thao, du lịch, hoạt động chăm sóc sức khỏe thể chất & tinh thần, chương trình gắn kết nội bộ của Trường và Tập đoàn;
Làm việc trong môi trường Đại học định hướng Công nghệ - Trí tuệ nhân tạo (AI), được tiếp cận hạ tầng số, nền tảng công nghệ và các sáng kiến AI trong hệ sinh thái của Trường và Tập đoàn;
Cơ hội giao lưu, trao đổi trong hệ sinh thái của Tập đoàn Công nghệ CMC, các Công ty thành viên và mạng lưới đối tác của Trường;
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (8h - 17h), nghỉ phép 17 ngày/năm và 1 ngày nghỉ có hưởng lương trong tháng sinh nhật.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- CMC Creative Space - Khu chế xuất, đường số 19, phường Tân Thuận, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Thuận, Hồ Chí Minh)
- 1. CMC Creative Space - Khu chế xuất, đường số 19, phường Tân Thuận
- (Trước sáp nhập: Quận 7, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Thuận, Hồ Chí Minh)