- Hỗ trợ kỹ thuật cho
nhân viên văn phòng về phần cứng, phần mềm và mạng.
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị văn phòng khác.
- Quản lý hệ thống mạng nội bộ, đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn.
- Xử lý các sự cố liên quan đến IT, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp).
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị công nghệ (máy tính, máy in, mạng, điện thoại,...).
- Xử lý các sự cố về phần cứng, phần mềm và mạng.
- Hướng dẫn người dùng sử dụng các thiết bị và phần mềm.
- Theo dõi và báo cáo tình trạng hệ thống, các sự cố và các hoạt động hỗ trợ.
- Cập nhật và duy trì tài liệu hướng dẫn, quy trình liên quan đến IT.
- Tham gia vào các dự án IT (nâng cấp hệ thống, triển khai phần mềm, ...).
- Đảm bảo an ninh thông tin, tuân thủ các chính sách và quy định về IT của công ty.
- Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu Trưởng phòng và Ban
Giám đốc.