HN _TUYỂN THỰC TẬP SINH ĐIỀU PHỐI VẬN TẢI HÀNH KHÁCH PART TIME/ FULL TIME

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐI CHUNG

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 01/05/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

vận tải

Mô tả công việc

Hỗ trợ Khách hàng qua Tổng đài & Các kênh khác (70%):
- Trực tiếp tham gia trực tổng đài (hotline), tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng có nhu cầu đặt xe hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ đi lại (xe sân bay, xe đi ghép đường dài,...).
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn thông tin về dịch vụ, giá cước, chính sách của [protected info]
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh khác như SMS, Web chat, App (khi được phân công).
- Nắm bắt nhanh chóng nhu cầu và vấn đề của khách hàng để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan.
Hỗ trợ Điều phối & Vận hành (20%):
- Phối hợp với bộ phận điều phối và đối tác tài xế để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ (ví dụ: cập nhật thông tin chuyến đi, hỗ trợ thay đổi lịch trình cơ bản, kiểm tra tình trạng xe,...).
- Ghi nhận và báo cáo các sự cố phát sinh (nếu có) trong quá trình vận hành theo quy trình.
Hỗ trợ Chăm sóc Khách hàng & Cải thiện Dịch vụ (10%):
- Hỗ trợ thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng sau chuyến đi (ví dụ: gọi điện/nhắn tin hỏi thăm, thu thập phản hồi về chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng xuất hoá đơn VAT).
- Hỗ trợ thu thập thông tin, ý kiến đóng góp của khách hàng và đối tác tài xế để báo cáo cho quản lý, góp phần cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Các công việc hỗ trợ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

Kỹ năng lắng nghe tốt, kiên nhẫn, có khả năng nắm bắt vấn đề nhanh.
Thái độ tích cực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng xử lý tình huống cơ bản, giữ bình tĩnh khi gặp phản hồi tiêu cực.
Yêu thích các tác nghiệp hỗ trợ khách hàng hoặc có thiên hướng chăm sóc / hỗ trợ người khác.
Có khả năng làm việc linh hoạt thời gian để đáp ứng nhu cầu khách hàng trong ngành dịch vụ (cần làm ca kíp/ cuối tuần).
Được đào tạo trong các ngành liên quan đến giao thông, du lịch, logistic... là một lợi thế.
Có khả năng ngoại ngữ tốt (tiếng Anh) là một lợi thế.
Có khả năng thích nghi với môi trường startup thay đổi liên tục, cả về sản phẩm, qui trình. Chủ động bổ sung các kỹ năng cần thiết cho công việc.
Mong muốn làm việc trong các dự án có tính xã hội, công việc tạo tác động.

Quyền lợi

Có phụ cấp hỗ trợ xăng + gửi xe + ăn trưa (fulltime) tháng đầu tiên.
Từ tháng thứ 2 được trợ cấp 2,000,000/tháng và sau 3 tháng thử việc được offer lương chính thức với công ty.
Đào tạo bài bản: Được training kỹ lưỡng về sản phẩm dịch vụ đi lại, quy trình nghiệp vụ CSKH, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, xử lý tình huống và sử dụng hệ thống.
Kinh nghiệm thực chiến: Làm việc trực tiếp với khách hàng và đối tác, tích lũy kinh nghiệm quý báu trong ngành dịch vụ và vận hành.
Người hướng dẫn tận tâm: Được coaching bởi Trưởng bộ phận, được mentor trực tiếp bởi Tổng Giám Đốc.
Môi trường năng động: Làm việc trong môi trường công ty công nghệ trẻ trung, cởi mở, khuyến khích sáng tạo và tạo tác động xã hội.
Cơ hội phát triển: Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập (1-3 tháng) dựa trên năng lực và hiệu quả công việc. (Đánh giá hàng tháng)
Tham gia các hoạt động: Cùng team tham gia các hoạt động team building, sự kiện nội bộ thú vị.
Xác nhận thực tập: Được cung cấp giấy xác nhận sau khi hoàn thành kỳ thực tập.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 1,000,000-2,000,000 VND

Nơi làm việc

THỐNG NHẤT INNOVATION HUB - CỔNG SỐ 2 NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU - CÔNG VIÊN THỐNG NHẤT

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Đi Chung được thành lập với mục tiêu sử dụng nền tảng công nghệ cung cấp các giải pháp vận chuyển giúp tối ưu tài sản, giảm lãng phí, tác động tiêu cực lên môi trường và hạ tầng giao thông, tạo nên một cộng đồng tiêu dùng bền vững và thông thái.

Chúng tôi hướng tới là một đơn vị tốt nhất Việt Nam, điểm đến của những tài năng muốn đóng góp cho cộng đồng bằng các giải pháp công nghệ kết hợp kinh doanh sáng tạo.

Đi Chung nỗ lực tạo dựng lên một văn hóa đặc trưng, môi trường làm việc ý nghĩa:

Tinh...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần đi chung trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: