Mô tả Công việc
1. Hỗ trợ người dùng nội bộ:
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu, sự cố về CNTT qua các kênh: email, điện thoại hoặc trực tiếp..v..v.
• Hướng dẫn sử dụng phần mềm, thiết bị, ứng dụng nội bộ cho nhân viên.
2.
Quản lý thiết bị CNTT:
• Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính, máy in, máy photocopy, thiết bị mạng,... (có thể làm việc với các đơn vị cung cấp dịch vụ nếu có sự cố.)
• Theo dõi, ghi nhận và cập nhật danh sách thiết bị CNTT.
3. Quản trị hệ thống mạng nội bộ:
• Đảm bảo hệ thống mạng LAN/Wi-Fi hoạt động ổn định.
• Hỗ trợ xử lý sự cố về kết nối mạng, internet, máy chủ nội bộ (nếu có).
4. Quản lý tài khoản người dùng:
• Tạo, quản lý và thu hồi tài khoản email, phần mềm, hệ thống cho nhân viên mới, nghỉ việc.
• Hỗ trợ phân quyền và quản lý truy cập theo chính sách công ty.
5. Hỗ trợ phần mềm và hệ thống nội bộ:
• Cài đặt, cập nhật phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng theo yêu cầu.
• Hỗ trợ kiểm tra, test và báo lỗi hệ thống ERP, CRM, HRM,...(nếu có)
6. Quản lý website công ty:
• Quản trị nội dung website: cập nhật thông tin, hình ảnh, tin tức, bài viết theo yêu cầu từ cấp trên (quản lý).
• Hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản liên quan đến giao diện, đường dẫn, plugin hoặc tốc độ tải trang