Tiếp nhận, xử lý và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi) và phần mềm (hệ điều hành Windows, macOS, ứng dụng văn phòng, các phần mềm chuyên biệt) cho người dùng cuối.
Thực hiện cài đặt, cấu hình, bảo trì và nâng cấp các thiết bị, hệ thống IT theo yêu cầu và quy trình.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề mạng cơ bản (kết nối LAN, Wi-Fi, truy cập Internet) và các dịch vụ IT khác (email, VPN).
Quản lý, kiểm kê và theo dõi tài sản IT (máy tính, thiết bị mạng, phần mềm) của công ty.
Tham gia vào việc triển khai các dự án IT nội bộ, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hiệu quả.
Ghi nhận, cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống quản lý ticketing và báo cáo định kỳ.
Hướng dẫn, đào tạo cơ bản cho người dùng về cách sử dụng các thiết bị, phần mềm và các quy định về an toàn thông tin.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách, quy định về bảo mật thông tin và vận hành hệ thống của công ty.
Hỗ trợ các việc khác được phân công thuộc phạm vi phòng Hành chính nhân sự.
Có 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Kỹ thuật viên IT,
IT Support hoặc tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows (bao gồm Windows 10, Windows 11) và có kinh nghiệm cơ bản với macOS.
Thành thạo kỹ năng cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố các phần mềm văn phòng phổ biến như Microsoft Office 365, các trình duyệt web và ứng dụng email.
Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi) và có khả năng xử lý các sự cố kết nối mạng thông thường.
Có khả năng chẩn đoán, phân tích và đưa ra giải pháp hiệu quả cho các vấn đề kỹ thuật.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng và thái độ
phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện.
Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chủ động trong công việc và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Management, Freshservice, Zendesk) và có các chứng chỉ liên quan như CompTIA A+, MCSA (Modern Desktop Administrator), CCNA (Entry-level Networking).
Làm việc có đi ra ngoài tránh tù túng.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách công ty.
Lương tháng 13, các dịp Lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ khác.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích phát triển bản thân.
Cơ hội được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn và cập nhật công nghệ mới.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các chương trình chăm sóc sức khỏe khác.