Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý thông tin từ phụ huynh học sinh:
- Lắng nghe phản hồi, yêu cầu, khiếu nại và đề xuất từ phụ huynh.
- Ghi nhận và xử lý thông tin đúng quy trình, đúng thẩm quyền và kịp thời.
- Xử lý, trao đổi, thu phí thông tin liên quan đến học phí của học sinh
2. Chăm sóc trải nghiệm phụ huynh
- Chủ động theo dõi mức độ hài lòng, duy trì tương tác tích cực với phụ huynh.
- Tổ chức khảo sát định kỳ hoặc theo yêu cầu để đánh giá trải nghiệm và cải tiến dịch vụ.
- Tư vấn rõ ràng, nhất quán các chính sách học phí, chương trình học, hoạt động ngoại khóa... cho phụ huynh.
- Phối hợp với các bộ phận để cập nhật, điều chỉnh nội dung truyền thông khi có thay đổi chính sách.
- Tham gia tổ chức và điều phối các hoạt động: họp phụ huynh, workshop, chương trình gắn kết cộng đồng...
3. Kế toán thu - chi tại cơ sở
- Thực hiện thu học phí, phí dịch vụ theo quy định
- Xuất phiếu thu, cập nhật dữ liệu thu tiền đầy đủ, chính xác
- Theo dõi công nợ học sinh theo từng lớp
- Thực hiện các khoản chi tại cơ sở:Văn phòng phẩm
Chi phí vận hành nhỏ
- Kiểm soát chứng từ, hóa đơn hợp lệ
- Báo cáo thu - chi định kỳ
4. Quản lý thu phí & công nợ (KPI trọng tâm)
- Lập danh sách học sinh đến hạn đóng phí hàng tháng
- Chủ động:
- Nhắc phí
- Theo dõi tiến độ đóng phí
- Cập nhật trạng thái thu phí theo ngày
- Phối hợp với Ban Giám hiệu xử lý các trường hợp chậm phí
- Đảm bảo: Tỷ lệ thu phí đúng hạn theo KPI; Giảm thiểu công nợ quá hạn
Yêu cầu
• Giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng, biết lắng nghe
• Tư vấn tốt, xử lý tình huống khéo léo
• Chủ động
chăm sóc khách hàng/phụ huynh
• Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc
• Kỹ năng làm việc nhóm tốt
• Có khả năng phân tích và xử lý vấn đề
Quyền lợi
QUYỀN LỢI
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực
Thưởng lễ Tết, lương tháng 13
Được đào tạo bài bản khi nhận việc
Môi trường giáo dục chuyên nghiệp - ổn định
Cơ hội phát triển lâu dài trong hệ thống
Chế độ BHXH, phúc lợi đầy đủ theo quy định
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 07:00 đến 12:00)
Thời gian làm việc từ 8h30 - 17h30 T2 - T6 và 2 thứ 7/ tháng hoặc các sáng thứ bảy (cho các sự kiện, hoạt động đào tạo )
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Hào Nam, Phường Ô Chợ Dừa (quận Đống Đa cũ)