Mô tả Công việc
Mục tiêu vị trí
Nhân viên Sales B2B chịu trách nhiệm phát triển doanh thu B2B, quản lý và chăm sóc tệp khách hàng doanh nghiệp/đại lý, đảm bảo đơn hàng - công nợ - trải nghiệm khách hàng được triển khai đúng quy trình và hiệu quả.
Nhiệm vụ chính
Bán hàng & xử lý đơn hàng B2B ( 60% )
Tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm, thu hút tệp khách hàng tiềm năng
Phối hợp với Marketing chuẩn bị tài liệu, hình ảnh, thông tin sản phẩm
Soạn báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng theo hướng dẫn của Sales/Lead
Tiếp nhận, lên đơn hàng đã chốt, cập nhật trạng thái đơn hàng
Phối hợp với các bộ phận sản xuất, kho và kế toán theo dõi tiến độ sản xuất -
giao hàng - công nợ
Chăm sóc khách hàng ( 20% )
Xử lý khiếu nại đơn hàng, giao hàng, hóa đơn
Cập nhật lịch sử chăm sóc khách hàng, hỗ trợ Sales duy trì mối quan hệ và thúc đẩy tái mua
Quản lý dữ liệu & báo cáo B2B (20%)
Cập nhật thông tin Đơn hàng, khách hàng, công nợ, lưu trữ chứng từ, hồ sơ đúng quy định
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu