Mô tả Công việc
Tìm kiếm khách hàng
- Tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau để xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng.
- Liên hệ trực tiếp với khách hàng tiềm năng từ dữ liệu cung cấp bới BP Marketing hoặc danh sách tự tìm kiếm được, nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi.
Chăm sóc khách hàng- Tiếp đón khách hàng tại kho, tư vấn giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Chủ động liên hệ với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để theo dõi tình hình và xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Giải quyết nhanh chóng các thắc mắc hoặc phàn nàn của khách hàng, đồng thời đưa ra giải pháp xử lý kịp thời.
- Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho cả khách hàng mới và khách hàng lâu năm, khuyến khích họ tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Hoàn thiện thủ tục ký kết hợp đồng với khách khi phát sinh đơn hàng.
- Theo dõi sát sao quá trình triển khai hợp đồng và
giám sát chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm với chất lượng tốt nhất.
Các công việc khác
- Quay, dựng video, livestream giới thiệu sản phẩm/hàng hóa, xây dựng và phát triển kênh tiktok để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chương trình giới thiệu sản phẩm, ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới, ưu đãi dịp lễ, tri ân khách hàng...
- Phối hợp với Nhân viên Thủ kho để thực hiện việc xuất hàng.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp nội bộ và các cuộc họp với cấp trên.
- Tổng hợp thông tin dữ liệu khách hàng, doanh số bán hàng báo cáo Quản lý và Giám đốc Chi nhánh.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của
quản lý kinh doanh và cấp trên.