A. Chăm sóc, quản lý & phát triển khách hàng (từ data có sẵn)
Theo dõi nhu cầu bảo trì - sửa chữa của khách hàng hiện hữu, phối hợp kỹ thuật xử lý sự cố.
Giao tiếp thường xuyên để nắm đúng nhu cầu và đưa ra giải pháp kỹ thuật tối ưu.
Theo sát quy trình thực hiện để rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Cập nhật tiến độ xử lý hằng ngày để
phục vụ báo cáo.
Chủ động xin ý kiến quản lý khi gặp vấn đề vượt khả năng kiểm soát, đồng thời đề xuất giải pháp phù hợp.
Theo dõi thời hạn hợp đồng nhóm khách A1, A2 để chủ động tiếp cận, đề xuất gói dịch vụ duy trì & mở rộng.
Phân tích chi phí sử dụng dịch vụ theo từng năm để tư vấn lợi ích cho khách hàng.
B. Phát triển khách hàng mới (bảo trì - sửa chữa - cho thuê máy)
Nắm bắt nhu cầu thị trường, chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các kênh hiện có.
Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu thuê máy phát điện từ các công trình xây dựng, sự kiện, dự án lớn.
Tìm khách hàng đã mua máy phát điện từ thương hiệu khác nhưng không có dịch vụ hậu mãi, có nhu cầu bảo trì định kỳ.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên có hiểu biết về kỹ thuật.
2-3 năm kinh nghiệm Sales Service hoặc Sales ngành sơn, điện - điện lạnh, viễn thông, nếu có background kỹ thuật là 1 lợi thế.
Thành thạo kỹ năng chăm sóc - quản lý - phát triển khách hàng.
Cẩn thận, chủ động, trách nhiệm; có khả năng đa nhiệm và phối hợp tốt với các bộ phận kỹ thuật - vận hành.
Làm việc độc lập tốt, đồng thời phối hợp nhóm hiệu quả.