Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ du lịch.
Tư vấn, giới thiệu và bán các tour du lịch, dịch vụ liên quan (vé máy bay, phòng khách sạn, bảo hiểm du lịch,...).
Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác.
Thực hiện các thủ tục đặt tour, thanh toán và các công việc liên quan đến việc hoàn tất dịch vụ cho khách hàng.
Theo dõi và
hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có) và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Cập nhật thông tin về các điểm đến, sản phẩm và chính sách mới của công ty.
Phối hợp với các bộ phận khác (marketing,
điều hành tour,...) để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Có kiến thức về ngành du lịch, các điểm đến, dịch vụ du lịch (tour, vé máy bay, khách sạn,...).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng (CRM, phần mềm quản lý tour,...).
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và đạt được mục tiêu doanh số.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch là một lợi thế.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong nghề nghiệp.
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch cùng công ty.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Du lịch hàng năm