Mô tả Công việc
Sản phẩm:
- Theo dõi, cập nhật lịch tái bản, thời gian sách về;
- Theo dõi tồn kho, số xuất, số nhập, đề xuất in thêm;
- Tổng hợp và cập nhật danh mục, thông tin sách;
- Gửi mail cho khách hàng khi sách mới phát hành, tái bản, có thay đổi;
- Cập nhật danh mục sách bán chạy, sách nổi bật, kế hoạch truyền thông tựa sách với khách hàng.
Bán hàng:
- Tìm kiếm khách hàng, nhận bàn giao khách hoặc hỗ trợ khách có nhu cầu;
- Lên chương trình bán hàng, tổ chức và tham gia các chương trình cùng với đối tác;
- Soạn biên bản, hợp đồng, chính sách bán hàng và mức chiết khấu phù hợp với từng khách hàng;
- Tính chi phí, hoa hồng bán hàng và theo dõi thu hồi công nợ;
- Đánh giá, tìm hiểu thông tin, tiềm năng và nhu cầu khách hàng;
- Xử lý hàng bán chậm, hàng trả của khách hàng;
- Báo cáo doanh thu hàng ngày.
Chăm sóc khách hàng:
- Theo dõi, xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng;
- Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc, vấn đề của khách hàng;
- Thăm sách, cập nhật, cập nhật tình hình trưng bày hàng hóa, đề xuất các tựa phù hợp;
- Hỏi thăm, nhắn tin và tương tác với khách hàng.