Nhân Viên Kinh Doanh logistics - sales logistics

- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế (đặc biệt là Mỹ và Canada), phục vụ xuất nhập khẩu, dịch vụ hải quan
- Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn các giải pháp liên quan đến dịch vụ giao nhận, vận chuyển, hàng hóa XNK, dịch vụ Logistics.
Lọc data khách hàng (Gửi file báo cáo danh sách khách hàng đã lọc theo biểu mẫu).
Gọi điện thoại tới khách hàng giới thiệu dịch vụ trên data đã lập.
Báo cáo kết quả gọi điện thoại/ hẹn gặp khách hàng thông qua báo cáo ngày.
Lọc lại data khách hàng tiềm năng với các thông tin bắt buộc phải có:
Tên công ty khách hàng/ Địa chỉ/Số điện thoại
Người phụ trách: Số điện thoại/ email
Các dịch vụ khách hàng đang sử dụng
Tiến hành gọi điện khai thác khách hàng theo data tiềm năng đã chọn lọc.
Báo giá cho khách hàng dựa trên bảng giá của công ty hoặc kiểm tra với bộ phận giá mua hoặc Phòng phát triển Đại lý.
Nếu khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ tiến hành hẹn gặp, chốt sales và ký hợp đồng.
Trường hợp khách hàng có yêu cầu công nợ, Sales sẽ tiến hành cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của công ty.
Nhân viên Sales sẽ gửi báo cáo kết quả kinh doanh trong tháng cho Ban Giám đốc vào ngày 14 hàng tháng.
- Thường xuyên liên lạc, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giá cả, dịch vụ ưu đãi cho khách hàng.
- Theo dõi, hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp hỗ trợ cho nhóm hậu cần, đảm bảo rằng tất cả các lô hàng đi và đến đều không bị hư hại hay nhầm lẫn.
- Làm việc với các nhà vận chuyển để phối hợp trả lại hàng hóa và quản lý các tập tin vận chuyển điện tử.
- Yêu cầu khách hàng xác nhận đơn, đặt hàng bên ngoài với các nhà giao nhận vận chuyển hoặc môi giới.
- Tiếp nhận thông tin và xử lý vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Kết hợp với các bộ phận khác để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Hoàn thành chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận đề ra.