1. Phát triển thị trường & tìm kiếm khách hàng mới
• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng nội địa và quốc tế qua các kênh: Alibaba, Global Sources, LinkedIn, hội chợ triển lãm, dữ liệu khách hàng tiềm năng.
• Chủ động xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng theo từng khu vực/ ngành hàng
• Liên hệ, trao đổi với khách hàng tiềm năng từ danh sách phòng Marketing đưa về.
2. Chăm sóc & quản lý khách hàng hiện hữu
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có, đảm bảo tỷ lệ mua hàng định kỳ và tăng trưởng sản lượng.
• Thường xuyên trao đổi, nắm bắt nhu cầu, giải quyết khiếu nại - phản hồi kịp thời để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
3. Đàm phán & thực hiện đơn hàng
• Chuẩn bị báo giá, hợp đồng thương mại
• Đàm phán điều kiện thương mại (Incoterms, thanh toán, thời gian
giao hàng) với khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với Nhà máy Sản xuất, Kế hoạch, Xuất nhập khẩu và Kế toán để đảm bảo tiến độ giao hàng, chứng từ và thanh toán.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng, công nợ, phản hồi sau giao hàng.
4. Quản lý và báo cáo công việc
• Báo cáo định kỳ tình hình khách hàng, đơn hàng, thị trường và đề xuất hướng xử lý.
• Sử dụng CRM hoặc hệ thống quản lý khách hàng để lưu trữ và cập nhật thông tin chính xác.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị Kinh doanh, Xuất nhập khẩu, Ngôn ngữ Anh.
• Ưu tiên ứng viên có 01-02 năm kinh nghiệm Sales, ứng viên từng làm trong ngành bao bì nhựa, vật liệu đóng gói, sản phẩm công nghiệp.
• Tiếng Anh giao tiếp và viết email thương mại, có khả năng đàm phán trực tiếp hoặc online (qua Zoom, Google Meet).
• Thành thạo MS Office, CRM, công cụ tìm kiếm khách hàng quốc tế (Alibaba, LinkedIn..).
• Có tư duy kinh doanh, kỹ năng giao tiếp - thuyết phục tốt, và yêu thích thị trường xuất khẩu.