Mô tả Công việc
Tiếp nhận Data, Khai thác nhu cầu & Chốt Sales (60% nội dung công việc)
Tiếp nhận nguồn data đăng kí từ các kênh Marketing. Chủ động liên hệ (
Telesale/Chat) trực tiếp với học sinh để khai thác, tư vấn khóa học phù hợp.
Quản lí, phân loại và chăm sóc lại tệp data cũ nhằm kích hoạt lại nhu cầu của học viên.
Chủ động tương tác trên các hội nhóm ôn thi, cộng đồng học tập, để tìm kiếm, mở rộng nguồn khách hàng tự nhiên.
Chủ động liên hệ, đánh giá mức độ tiếp thu để tư vấn chuyển đổi, nâng cấp lên các gói học chuyên sâu hơn trước khi khóa học cũ kết thúc.
Mở rộng mạng lưới CTV (20% nội dung công việc)
Hỗ trợ, cung cấp tài liệu, sản phẩm và phối hợp cùng CTV để chốt các ca học viên tiềm năng (Khai thác từ tệp học viên cũ của công ty hoặc các hội nhóm cộng đồng học tập có sẵn).
Hỗ trợ thủ tục nhập học & Thanh toán (10% nội dung công việc)
Hướng dẫn học sinh quy trình đăng kí, kích hoạt tài khoản học chính thức, hướng dẫn tham gia vào các nhóm học tập, nhận tài liệu/giáo trình đi kèm khóa học.
Cập nhật hệ thống & Báo cáo (10%)
Cập nhật liên tục tiến độ chăm sóc học sinh, trạng thái data trên hệ thống làm việc của Công ty.
Thực hiện báo cáo chỉ số cuộc gọi, tỉ lệ chuyển đổi và doanh số thực tế theo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Quản lí trực tiếp.