Nhân Viên Kinh Doanh (Nội Thất, Kiến Trúc, Xây Dựng)

Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng Sàng lọc Data: Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các kênh marketing (Fanpage, Website, Hotline, kiến trúc sư giới thiệu...).
Tư vấn sơ bộ: Liên hệ bước đầu để khai thác nhu cầu cơ bản của khách hàng (loại hình công trình: chung cư, nhà phố, biệt thự; phong cách thiết kế mong muốn; ngân sách dự kiến; diện tích...).
Đặt lịch hẹn: Sắp xếp lịch để bộ phận Kinh doanh hoặc Kiến trúc sư gặp gỡ trực tiếp khách hàng đi khảo sát hiện trạng.
Hỗ trợ thủ tục, hồ sơ và hợp đồng.
Soạn thảo văn bản: Chuẩn bị báo giá sơ bộ, hợp đồng thiết kế, hợp đồng thi công dựa trên biểu mẫu của công ty và chỉ đạo của cấp trên.
Theo dõi tiến độ hợp đồng: Theo dõi quá trình ký kết, nhắc nhở khách hàng và các bộ phận liên quan về tiến độ thanh toán các đợt (tạm ứng thiết kế, thanh toán theo giai đoạn thi công).
Quản lý hồ sơ: Lưu trữ khoa học bản vẽ kỹ thuật, hồ sơ thiết kế 3D, bảng mẫu vật liệu (Material Board) đã được khách hàng duyệt để chuyển giao cho đội thi công.
Phối hợp liên bộ phận (Nội bộ).
Làm việc với Thiết kế: Truyền đạt chính xác mong muốn, checklist yêu cầu của khách hàng cho Kiến trúc sư.
Làm việc với Xưởng/Bộ phận Thi công: Cập nhật bảng bóc tách khối lượng (BOQ), kiểm tra tiến độ cung ứng vật tư hoặc tiến độ sản xuất nội thất tại xưởng để kịp thời thông báo cho Kinh doanh/Khách hàng.
Chăm sóc khách hàng & Hậu mãi.
Cập nhật tiến độ: Gửi hình ảnh, báo cáo tiến độ thi công thực tế tại công trình cho khách hàng theo tuần/tháng.
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi của khách hàng về chỉnh sửa bản vẽ hoặc các vấn đề phát sinh tại công trình, chuyển thông tin cho người có thẩm quyền xử lý.
Hậu mãi: Thực hiện các thủ tục bàn giao, quyết toán, kích hoạt bảo hành/bảo trì nội thất sau khi nghiệm thu.