Nhân viên kinh doanh phần mềm

1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online, offline, networking, telesales và các nguồn dữ liệu được công ty cung cấp.
- Chủ động tiếp cận, giới thiệu các sản phẩm và giải pháp phần mềm của công ty.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
2. Tư vấn giải pháp
- Khảo sát nhu cầu và quy trình vận hành của khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phần mềm phù hợp với nhu cầu thực tế.
- Trình bày demo sản phẩm hoặc phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tư vấn chuyên sâu.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến tính năng, chi phí và quy trình triển khai.
3. Báo giá và đàm phán
- Lập báo giá, đề xuất giải pháp và hợp đồng.
- Đàm phán các điều khoản thương mại với khách hàng.
- Theo dõi tiến độ ký kết hợp đồng và thanh toán.
4. Chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với bộ phận triển khai để đảm bảo dự án được thực hiện đúng cam kết.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Tiếp nhận phản hồi và đề xuất cải tiến dịch vụ.
5. Báo cáo
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống.
- Lập báo cáo doanh số, tình hình khách hàng và cơ hội kinh doanh theo quy định.