Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng, đưa ra các đề xuất cải thiện.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, marketing, kỹ thuật) để
hỗ trợ khách hàng và giải quyết vấn đề.
Xây dựng và triển khai các chương trình, hoạt động để tăng cường sự gắn kết với khách hàng (ví dụ: đào tạo, hội thảo, sự kiện).
Thu thập phản hồi từ khách hàng, phân tích và báo cáo về xu hướng, nhu cầu của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo về các cập nhật, tính năng mới của sản phẩm/dịch vụ.
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sale Logistics, Customer Success, Account Management hoặc các vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Marketing/Truyền thông/Quảng cáo.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, xây dựng mối quan hệ tốt, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
Có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá và đưa ra các đề xuất cải thiện.
Có kiến thức về các công cụ CRM, marketing automation là một lợi thế.
Chủ động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực.
Kỹ năng Tiếng Anh tốt (nghe, nói, đọc, viết) là một lợi thế.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn (sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn).
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm.