Tiếp nhận khách hàng tiềm năng do công ty cung cấp hoặc khách hàng từ các đại lý tour.
Tư vấn và bán các sản phẩm du lịch dành cho khách quốc tế, bao gồm:
Hà Giang Loop Tour và các chương trình tour trải nghiệm.
Dịch vụ lưu trú (hostel, homestay, khách sạn).
Vé xe, phương tiện di chuyển và các dịch vụ du lịch liên quan.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đề xuất lịch trình và giải pháp du lịch phù hợp.
Thực hiện báo giá, xác nhận đặt dịch vụ và hướng dẫn khách hàng hoàn tất quy trình đặt tour.
Xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trong suốt quá trình tư vấn và sử dụng dịch vụ.
Chủ động giới thiệu các dịch vụ bổ sung nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu.
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ
Điều hành Tour để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống và theo dõi tình trạng booking.
Thu thập phản hồi của khách hàng để đóng góp vào việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Hoàn thành các mục tiêu doanh số, KPI và các nhiệm vụ được giao bởi Quản lý.
Kinh nghiệm
Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin trao đổi trực tiếp với khách quốc tế.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales, Tư vấn khách hàng,
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên có kinh nghiệm ngành du lịch
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách nước ngoài bằng
tiếng Anh.
Có khả năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Có thể đi công tác tại Hà Giang nếu làm ở Hà Nội