1. Tìm kiếm và Phát triển kênh Khách hàng Doanh nghiệp (Corporate)
Chủ động tìm kiếm, thu thập thông tin và tiếp cận nguồn khách hàng doanh nghiệp, tổ chức tiềm năng qua các kênh online/offline, hội thảo, hội nghị.
Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh hàng tháng nhằm phát triển nguồn khách hàng mới thông qua các hoạt động: sales call, sales email, sales visit, giới thiệu dịch vụ và gửi báo giá.
Đàm phán, thương thảo và thực hiện ký kết các hợp đồng dịch vụ theo mục tiêu doanh số và số lượng khách hàng được giao.
Phối hợp với phòng Kinh doanh và bộ phận Marketing xây dựng chính sách giá, chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với phân khúc khách hàng doanh nghiệp.
Theo dõi, phân tích xu hướng tiếp thị, kênh phân phối của các đối thủ cạnh tranh để cập nhật các hình thức bán hàng mới hiệu quả.
2.
Chăm sóc Khách hàng & Triển khai Hợp đồng
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với mạng lưới khách hàng cũ thông qua việc nhắn tin, gọi điện thăm hỏi, đi thăm trực tiếp, lấy phiếu đánh giá và tri ân định kỳ.
Giới thiệu kịp thời các sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi mới của Khu nghỉ dưỡng đến các khách hàng thân quen.
Kết hợp với bộ phận Điều phối và các bộ phận vận hành tại resort để đảm bảo chất lượng dịch vụ cam kết trên hợp đồng, hỗ trợ xử lý nhanh các yêu cầu phát sinh của khách.
Chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, phản hồi từ phía khách hàng.
Đôn đốc đối tác thực hiện thanh toán, phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi công nợ và hoàn tất thủ tục thanh lý hợp đồng, hóa đơn liên quan.
3. Báo cáo & Lập kế hoạch
Thực hiện báo cáo định kỳ về hoạt động bán hàng, tình hình thực hiện hợp đồng và phân tích hiệu quả kinh doanh của kênh Corporate.
Nộp các báo cáo chuyên sâu hàng tháng bao gồm: tổng số lượng khách đã liên lạc, các hoạt động đã thực hiện, danh sách doanh nghiệp tiềm năng đã gặp gỡ và kế hoạch cụ thể cho tháng tới.
Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nâng cao trình độ do Khu nghỉ dưỡng tổ chức và các cuộc họp nội bộ theo yêu cầu của Quản lý.
1. Học vấn và Kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn - Du lịch, Marketing, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Corporate, Sales OTA hoặc Sales Banquet.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn, Resort từ 4 - 5 sao hoặc có sẵn tệp data khách hàng doanh nghiệp tại khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận.
2. Kỹ năng chuyên môn
Có kỹ năng bán hàng (sales skills), giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt.
Khả năng thiết lập, xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các
thư ký, người phụ trách nhân sự hoặc công đoàn của các tập đoàn, doanh nghiệp.
Có kỹ năng giải quyết tình huống, xử lý khiếu nại khéo léo để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
phục vụ việc làm báo giá, làm hợp đồng và thuyết trình dịch vụ.
3. Phẩm chất cá nhân
Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp, tự tin và giao tiếp lịch thiệp.
Năng động, có tinh thần cầu tiến, chịu được áp lực doanh số và bảo đảm hoàn thành công việc đúng tiến độ.
Có khả năng làm việc độc lập tại văn phòng đại diện và phối hợp làm việc nhóm từ xa với các bộ phận tại resort.
Sẵn sàng đi công táckhi có yêu cầu.