Location: N03-LK09 , khu đất ở dịch vụ, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội
Thời gian làm việc: Giờ hành chính T2 - T6 (8h00 - 17h30) và Sáng T7. Nghỉ chiều T7 & Chủ Nhật.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Phát triển thị trường (Sales B2B)
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới trong các nhóm: nhà hàng, khách sạn, siêu thị, cửa hàng đặc sản và khách hàng cao cấp
• Tư vấn sản phẩm trà Shanam theo hướng trải nghiệm & storytelling, truyền tải giá trị văn hoá và sự khác biệt của sản phẩm
• Thực hiện quy trình bán hàng: báo giá, chốt đơn, tạo đơn hàng trên hệ thống (Sapo) và theo dõi
giao hàng• Quản lý và thu hồi công nợ khách hàng phụ trách, đảm bảo dòng tiền đúng hạn
2.
Chăm sóc khách hàng (CRM)
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh: Facebook, Zalo, điện thoại
• Chủ động ghi nhận phản hồi sau bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để
• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
• Triển khai các hoạt động chăm sóc định kỳ (lễ, Tết, sinh nhật...) nhằm gia tăng sự gắn kết và tái mua
• Độ tuổi: 22 - 40 tuổi.
• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales hoặc CSKH. Kiến thức về trà là một lợi thế lớn.
• Kỹ năng:
- Giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm bán hàng (Sapo, CRM).
• Phẩm chất:
- Trung thực, có trách nhiệm và tinh thần "Người đồng chí" trong làm việc nhóm.
- Chịu được áp lực doanh số.