Empire là hệ thống luyện thi Đánh giá Năng lực trực tuyến dành cho học sinh THPT, giúp các bạn tăng cơ hội trúng tuyển vào các trường đại học top đầu qua kỳ thi HSA (ĐHQG Hà Nội) và V-ACT (ĐHQG TP.HCM).
Chúng tôi tìm kiếm những bạn trẻ tư duy nhanh nhạy - yêu thích giáo dục - chủ động tạo khách hàng - máu lửa với chỉ tiêu để cùng mở rộng cộng đồng học sinh của Empire.
1. Tư vấn và chốt đơn
Tư vấn khóa học, giải đáp thắc mắc cho học sinh và phụ huynh qua gọi điện, chat, Zalo, Facebook, email; phản hồi khách hàng mới trong thời gian quy định của ca trực.
Chịu trách nhiệm doanh số cá nhân & chỉ tiêu của nhóm theo từng tháng, từng sản phẩm.
2. Chăm sóc và khai thác học viên
Hướng dẫn học viên vào lớp; chăm sóc học viên theo các mốc: sau khi vào học, trước kỳ thi, sau khi có điểm.
Tư vấn lên khóa, bán khóa nối tiếp (cấp tốc, luyện đề) cho học viên đang học.
Tái khai thác data cũ theo chu kỳ; xin giới thiệu từ học viên và phụ huynh hài lòng.
Tiếp nhận và xử lý sơ bộ phản hồi, khiếu nại trước khi chuyển bộ phận liên quan.
3. Phát triển nguồn khách hàng
Chủ động tìm kiếm học viên ngoài nguồn data từ Marketing: gọi điện chủ động (telesale), nhóm cộng đồng theo trường, theo tỉnh.
Tuyển, hướng dẫn và chăm sóc
cộng tác viên (CTV) và học sinh giới thiệu; phát triển CTV hiệu quả thành trưởng nhóm, đại lý.
Tham gia đi trường, thi thử, hội thảo hướng nghiệp; thu thập và
chăm sóc khách hàng từ các sự kiện.
4. Báo cáo và phối hợp
Báo cáo ngày, tuần theo phễu (khách hàng mới, đã tư vấn, đã chốt, nguồn) cho Trưởng nhóm.
Phối hợp chặt chẽ với Marketing - Học thuật - Tech - Product - Kế toán để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt; tư vấn được cho cả học sinh và phụ huynh.
Chủ động gọi điện, tìm kiếm khách hàng mới; không chỉ chờ khách hàng nhắn tin.
Biết tổ chức & sắp xếp công việc, có tính chủ động cao.
Tư duy tích cực, quyết liệt trong công việc, chịu được áp lực doanh số.
Có ít nhất 12 tháng kinh nghiệm sale, ưu tiên ngành giáo dục THPT hoặc e-Learning; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesale, phát triển CTV, đại lý hoặc làm việc với trường học.
Hiểu về các kỳ thi Đánh giá năng lực (HSA, V-ACT) là một lợi thế.
Thành thạo Google Sheets; biết dùng CRM/phần mềm
quản lý học viên là một lợi thế.
Có laptop cá nhân; sẵn sàng tham gia sự kiện đi trường, thi thử theo kế hoạch (có thể ngoài giờ hoặc đi tỉnh, theo chính sách công tác của công ty).
Thời gian làm việc: Full-time 40 giờ/tuần tại công ty (thứ 2 đến thứ 6). Thứ 7 làm online.