1. Mục tiêu tuyển dụng
Radiance đang tìm kiếm một Travel Sales Executive đồng hành cùng đội ngũ trong giai đoạn phát triển đầu tiên của công ty.
Bạn sẽ phụ trách tư vấn và kinh doanh các sản phẩm du lịch dành cho khách hàng Việt Nam, bao gồm tour nội địa, vé máy bay, khách sạn, resort, combo nghỉ dưỡng, du lịch doanh nghiệp và các trải nghiệm được thiết kế theo nhu cầu riêng.
Đây không chỉ là một vị trí bán hàng thông thường. Chúng tôi tìm kiếm những người mong muốn tham gia vào hành trình xây dựng một thương hiệu du lịch từ giai đoạn 0 → 1, được trực tiếp đóng góp ý tưởng, thử nghiệm cách làm mới và nhìn thấy tác động thực sự từ công việc của mình lên sự phát triển của doanh nghiệp.
Nếu bạn yêu thích du lịch, thích làm việc với khách hàng, có tinh thần chủ động và mong muốn phát triển cùng một đội ngũ đang trên hành trình tạo nên điều khác biệt, Radiance rất mong được đồng hành cùng bạn.
2. Nội dung công việc
2.1 Kinh doanh & Tư vấn Du lịch (70%)
- Tư vấn và bán các sản phẩm: tour nội địa, trip công ty/team outing, gói du lịch, lưu trú khách sạn, nghỉ dưỡng resort và các trải nghiệm du lịch đa dạng.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng từ các kênh: Facebook, Zalo, Website, TikTok, khách hàng giới thiệu và đối tác.
- Lập đề xuất và báo giá tour theo nhu cầu và ngân sách của từng khách hàng.
- Theo dõi, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành booking xác nhận.
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong suốt quá trình bán hàng.
2.2 Phát triển Sản phẩm & Doanh thu (20%)
- Kinh doanh và bán chéo các sản phẩm:
○ Tour nội địa
○ Vé máy bay
○ Khách sạn & Resort
○ Combo du lịch
○ Đưa đón sân bay
○ Vé tham quan
○ Bảo hiểm du lịch
- Hỗ trợ xây dựng chương trình du lịch doanh nghiệp, team building và retreat.
- Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và phát triển tệp khách hàng tiềm năng.
2.3
Quản lý Quan hệ Khách hàng & Hành chính (10%)
- Duy trì và cập nhật CRM và cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Theo dõi booking, thanh toán và hồ sơ khách hàng.
- Tạo cơ hội đặt tour lại và khách hàng giới thiệu.
- Báo cáo kết quả kinh doanh và cập nhật pipeline bán hàng định kỳ..
3.1. Học vấn/Kiến thức
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
3.2. Kinh nghiệm/ Kỹ năng
- Ứng viên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ( 1 năm đấy có track record về việc revenue đã bán, có khách)
- Tỉ mỉ, chi tiết với tài liệu, dữ liệu, recap và follow-up.
- Giao tiếp tốt, tự tin làm việc với cấp quản lý trở lên (PIC phía khách và leader nội bộ) để trao đổi, khai thác thông tin và tổ chức họp.
- Khả năng lập luận, phản biện tốt để làm rõ đề bài và đồng bộ các bên.
- Sử dụng được công cụ CRM, xử lý dữ liệu và automation cơ bản.
- Giao tiếp tốt cả
tiếng Anh và tiếng Việt.
3.3. Phẩm chất cá nhân/Hành vi/Thái độ
- Có tinh thần kinh doanh và định hướng kết quả.
- Chủ động, trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi.
- Yêu thích môi trường startup năng động, tốc độ cao.
- Thoải mái với việc xây dựng quy trình và cách làm mới từ những ngày đầu.
- Có tư duy phát triển dài hạn và mong muốn đồng hành cùng doanh nghiệp trong giai đoạn tăng trưởng.
- Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động.
- Cơ cấu thu nhập: Lương cứng 10-20 triệu VNĐ/tháng + hoa hồng kinh doanh.
- Thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc hoặc thưởng khi kết thúc dự án.
- Tiếp cận đa dạng sản phẩm: du lịch nội địa, outbound, doanh nghiệp và cao cấp.
- Cơ hội tham gia xây dựng mảng kinh doanh du lịch từ giai đoạn đầu.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên Kinh doanh → Senior → Team Leader.
- Đảm bảo các quyền lợi cơ bản: Bảo hiểm xã hội, nghỉ phép hàng năm, sinh nhật, hiếu hỷ,...
- Tổ chức các buổi Happy Hour hàng tuần và tiệc sinh nhật hàng tháng.
- Du lịch cùng công ty ít nhất 02 lần/năm.
- Làm việc theo hình thức hybrid (online/offline), không yêu cầu check-in buổi sáng, trang phục tự do.
- Môi trường làm việc năng động, giờ giấc linh hoạt và đồng nghiệp thân thiện.