Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng tiềm năng có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của công ty qua các kênh (Fanpage, TikTok, Hotline, Zalo, sàn thương mại điện tử...).
Khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp phù hợp và thuyết phục khách hàng chốt đơn/sử dụng dịch vụ nhằm đạt chỉ tiêu doanh số (KPI) được giao.
Phối hợp với bộ phận Marketing để nắm bắt các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo và phản hồi thông tin thị trường, khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ nhằm tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và giới thiệu.
Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử tương tác của khách hàng lên hệ thống quản lý (CRM/Excel) và báo cáo công việc định kỳ.
Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí Sale, Tư vấn viên,
Chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng online/offline, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành hàng bán lẻ, F&B, sức khỏe hoặc dịch vụ.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, khéo léo trong việc xử lý tình huống và thuyết phục khách hàng.
Năng động, chịu được áp lực công việc và doanh số, chủ động trong công việc.
Sử dụng thành thạo máy tính, các công cụ chat trực tuyến và có tinh thần ham học hỏi, cập nhật kiến thức sản phẩm nhanh chóng.