Nhân viên kinh doanh thương mại - xnk

1. Tìm kiếm KH và tạo mối quan hệ kinh doanh
- Kết nối với khách hàng qua tệp dữ liệu có sẵn của doanh nghiệp bằng cách thực hiện các cuộc gọi telesale hoặc chat zalo.
- Kết nối với khách hàng thông qua các kênh thương mại điện tử B2B, B2C; các nền tảng mạng xã hội; các hội chợ, triển lãm,...và các cách thức khác để có thể tìm kiếm khách hàng
- Phân tích ưu nhược điểm từng kênh và xác định kênh phù hợp với từng thị trường.
- Kết nối và tư vấn dịch vụ xuất nhập khẩu và thương mại của công ty đến khách hàng
- Khai thác thông tin/nhu cầu và đánh giá tiềm năng của khách hàng
2. Chăm sóc khách hàng
- Thường xuyên kết nối, duy trì mối quan hệ kinh doanh với các khách hàng đã và đang hợp tác với công ty do trưởng bộ phận phân công và bàn giao
- Nhanh chóng xử lý và đưa ra những giải pháp cho các thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng
3. Báo giá đến khách hàng và chốt đơn hàng
- Gửi báo giá đến khách hàng và theo dõi báo giá.
- Nắm bắt tâm lý khách hàng để thương lượng, đàm phán, thuyết phục khách hàng chấp nhận các điều khoản giá, thanh toán, chất lượng,... và đi đến việc chốt hợp đồng
4. Triển khai thực hiện đơn hàng
- Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý hợp đồng, lên đơn hàng, theo dõi đơn hàng,...
- Theo sát thời gian thanh toán của khách hàng để đơn hàng được thực hiện
- Phối hợp với các bộ phận xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng, thu hồi công nợ đúng hạn