Nhân Viên Kinh Doanh

- Phụ trách bán hàng và chịu trách nhiệm về các thị trường được phân công.
- Chăm sóc nguồn khách hàng cũ, thường xuyên cập nhật và giới thiệu các sản phẩm mới, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi... cho khách hàng.
- Tích cực tìm kiếm nguồn khách hàng mới để chào bán sản phẩm và thu thập thêm thông tin các sự kiện sắp diễn ra.
- Hoàn thành đúng tiến độ mọi phân công theo lịch công tác của Trưởng nhóm đề ra.
- Giám sát quá trình thực hiện hợp đồng với khách hàng (từ lúc bắt đầu cho đến lúc kết thúc hợp đồng), đảm bảo làm hài lòng khách.
- Cập nhật thường xuyên danh sách khách hàng trên hệ thống hợp đồng, thực hiện thăm hỏi khách định kỳ.
- Triển khai đầy đủ và chính xác các thông tin, yêu cầu của khách đến các bộ phận liên quan để cùng phối hợp thực hiện.
- Phối hợp các bộ phận liên quan hướng dẫn khách tham quan khách sạn đi xem những dịch vụ và sản phẩm phòng ngủ theo yêu cầu của khách hàng.
- Thu thập số liệu về thị trường và các đối thủ cạnh tranh.
- Trả lời các ý kiến, nhận xét của khách đăng trên mạng.
- Nắm bắt thông tin với các sản phẩm và giá cả của đối thủ cạnh tranh.
- Thăm viếng, điện thoại thường xuyên các khách hàng để giữ mối liên hệ và cập nhật thông tin sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh nhất.
- Chú ý nhắc nhở việc chăm sóc nguồn khách dài hạn tại khách sạn, thường xuyên hỏi thăm, thu thập những ý kiến của khách để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.
- Trả lời các thư tín (fax, email) liên quan đến báo giá và gửi xác nhận đặt phòng cho khách trong trường hợp khẩn cấp.
- Ghi nhận các nhu cầu, nhận xét và phàn nàn của khách hàng khi tiếp xúc khách để báo cáo cấp trên kịp thời giải quyết, chấn chỉnh.
- Tham dự các buổi họp hội, huấn luyện theo quy định của bộ phận hoặc khách sạn.
- Hỗ trợ Phòng Kế toán thu hồi công nợ của khách hàng.
- Lập Báo cáo kinh doanh (Weekly Sales Report & Monthly Revenue Estimate) cho Giám đốc Kinh doanh - Tiếp thị, Trưởng nhóm.
- Thực hiện các công việc khác liên quan và theo yêu cầu của cấp trên